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<p> 洋裝雖然穿在身</p>
<p> ——“海淘”中的樂與憂</p>
<p> 11月美國感恩節期間，美國商家開啟了一年中最大力度的促銷，在電商領域也不例外。新興購物模式“海淘”在國內的逐漸升溫，帶熱了這些海外商品在國內的銷售。</p>
<p> 運用網際網路檢索海外商品資訊，通過電子訂購單發出購物請求，由海外購物網站通過國際快遞發貨，或是由轉運公司代收貨物再轉寄回國，“海淘”模式將這些價格不菲的國際知名品牌服飾帶到了中國消費者身邊。但想把“洋裝穿在身”並不是一件輕鬆事，儘管具備一定的價格優勢，海淘仍需要克服語言、支付等既定門檻，同時也存在種種的陷阱與風險。</p>
<p> <strong>大家都在“淘”些什麼</strong></p>
<p> “海淘族”，就是指一群喜歡在海外購物網站上購買商品的人群，如今越來越多的國內消費者加入“海淘族”行列，奶粉、母嬰用品、玩具、服裝、化粧品，甚至電子産品等都成了他們海淘的主要對象。</p>
<p> 在北京某外企上班的白領李女士告訴記者：“今年感恩節打折期間，我一共買了10樣東西，如果在國內，差不多要13000元，通過海淘我只花了5200多元。”看來，價錢便宜是李女士青睞海淘方式的重要原因。</p>
<p> 天津的王女士自從有了孩子之後，對食品安全問題尤為擔心。“國內的一些嬰幼兒食品安全事件總讓我心有餘悸，所以寶寶的奶粉和母嬰用品等我都是從海外購物網站上淘來的。”王女士説，以前也嘗試過用淘寶的海外代購，但總是不夠放心，索性自己動手去海外網站直接購買。</p>
<p> 許多年輕人還通過海外網站訂購品牌包、服飾等物品，這些東西在國內價格很貴，但通過海淘，加上郵費和關稅之後，也要比國內專櫃便宜，因此海淘隊伍不斷在壯大。</p>
<p> 國內“海淘族”的井噴增長讓不少海外供應商開始注重中國市場。記者了解到，不少海外著名購物網站開始設置中文版的網頁，直郵中國的服務也越來越普遍，還有不少網站針對中國客戶推出了運費優惠。</p>
<p> <strong>“海淘”購物需要克服門檻</strong></p>
<p> 海淘購物並不像國內電商購物網站那麼方便，購物之前，還需要克服語言、國際雙幣信用卡支付等門檻。</p>
<p> 歐美等海外購物網站大多是全英文界面，因此對於消費者的外文水準要求較高。此外，各國的海關政策、稅收政策和物流規則都各有不同。在支付方面，海淘還需要用戶擁有一張國際雙幣信用卡用於支付。</p>
<p> 正因受到這些無形門檻的限制，國內“海淘族”人群大多集中在20至30歲的年輕白領。一位海淘人士小劉表示，面對這些複雜的流程，其實耐心是關鍵，有些人並沒有很好的英語基礎，但因為受價格的吸引，他們一邊開著網路翻譯軟體，一邊在網站上研究自己需要的商品。</p>
<p> 如今，國內電商似乎也看到了海淘市場的潛力，開始紛紛佈局海淘。今年11月20日，騰訊旗下支付平臺公司——財付通與美國運通達成戰略合作，宣佈“財付通美國運通國際賬號”正式上線。國內用戶開通該賬號後，國內消費者可直接在美國亞馬遜、美國梅西百貨等近百家境外商戶進行購物，並可以實現人民幣結算，支付流程同境內支付一樣。</p>
<p> <strong>模式有風險“海淘”需謹慎</strong></p>
<p> 提供選擇的同時，海淘模式也存在一定的風險。海淘的商品一般都要漂洋過海，經過一段時間的長途跋涉之後才能到達消費者身邊，其國際配送週期較長，從下單到收貨有時要3週到一個月。</p>
<p> 有專家指出，由於目前海淘商品在運輸過程中，通常都要通過海外的物流公司進行配送。目前，相關部門對於轉運公司行業的運營管理仍處在初級階段，有些轉運公司在出現資金等其他問題後，便會不顧已積壓的貨物直接關門走人；由於配送週期很長，轉運公司在配送過程中還會出現配送地址錯誤等問題導致包裹丟失。一旦這樣的情況發生，投訴無門的普遍現象會讓消費者變得相對被動。此外，一旦出現品質問題，想要退換貨物也不是一件易事，一些海外網站甚至還專門在國際服務中規定不允許退換貨。</p>
<p> 儘管相比于國內專櫃購物，海淘的價格顯得更加誘人，購入的商品假貨概率相比海外代購模式也較低，但其售後服務狀況卻令人擔憂，目前國內大部分專櫃都不接受在海外市場銷售的貨物售後服務。據北京三里屯蘋果電子産品直營店維修人員介紹，他們目前不接受國際版電子産品的維修，通常他們判斷貨品的銷售地是根據該産品自帶的序列號，這是維修的唯一憑證，如果一旦輸入序列號後，發現該貨物是在海外市場購得，是不能享受國內市場售後服務的。(本報記者 牛夢笛) </p>
