iPhone4閒置三個多月爆裂 蘋果稱鑒定後處理

時間:2012-03-28 09:53   來源:廣州日報

  將一部iPhone4手機放進櫃子內,三個多月內沒有對它進行任何操作,不料再拿出來時兩邊外殼均已經自行爆開?昨日上午,家住順德大良的梁女士反映,她懷疑這是手機內的電池自行膨脹引起的。蘋果公司對此表示,需要機主將手機送往實體店進行檢測,才能判斷如何處理。

  機主:閒置iPhone4“自爆”

  據梁女士回憶,去年10月,她在大良一家手機店購買了一部白色的iPhone4手機。由於買的是港版手機,賣家並未提供發票。

  由於梁女士有一部舊手機,所以這部iPhone4才用了十多次。三個月前,梁女士關閉這部手機後,就將它放進自家臥室的衣櫃中,隨後就一直未使用過。

  昨日,梁女士突然想到自己還有一部iPhone4閒置在家,便想著拿出來送給朋友。等梁女士打開衣櫃時,這才吃驚地發現,這部手機不知什麼時候已經自行爆開了。

  談起這部iPhone4,梁女士顯得心有餘悸:“我懷疑是電池的問題,看新聞説美國有用戶在對iPhone充電時爆炸了。我的這部手機更誇張,沒充電就爆開了,要是充上了電,後果不知會怎麼樣。”

  手機:最大裂縫可塞下手指

  昨日,記者見到了這部“問題”iPhone4手機,發現它正面和背面的外殼已與機身分離,裂開部分最大處可塞下手指。記者湊近機身一聞,並未聞到燒焦的氣味。記者發現,這部iPhone4手機內的電池已經與機身呈半分離的狀態,爆開的外殼已無法合上,按下電源鍵機器並不能開機。

  梁女士回憶,手機到底是何時爆開的,連她自己也不知情。這部手機之前沒有摔過,也沒有出現過任何故障。手機爆開後,其所在的衣櫃也完好無損,並未出現電火花燒焦其他衣物的情況。

  蘋果公司:去香港才能保修

  記者致電Apple Store(中國)技術支援熱線,“手機自然爆裂屬於非人為破壞,一般是在保修範圍內。”工作人員張先生表示,“問題”手機需要經過檢測,若檢測結果確為自然爆裂,那蘋果公司將整機更換;但如果是人為損壞,事主則需要付費維修。

  但由於梁女士是在大良購機,且店主並未出具發票,“如果她想保修,也只能拿到香港的蘋果實體店”。張先生稱,港版蘋果手機如果想在內地保修,需同時具備“兩證”:即港澳通行證和購機憑證。“少了這兩證,梁小姐就只能到香港保修了”。

  隨後,記者又致電蘋果(佛山)售後服務店,一名蔡姓工作人員表示,他們接到蘋果手機爆裂投訴還是頭一遭。“摔壞就有,在佛山還沒聽説過有爆裂的。”

  12315:

  “水貨”不受“三包”保護

  水貨蘋果手機出事怎麼辦?記者撥打了“12315”消費者投訴熱線。工作人員稱,水貨是通過非法渠道流入市場, 是不受國家“三包”(包修、包換、包退)保護的,如果市民明知道是水貨還去購買,本身也是一個非法行為,“所以如果想要求廠家賠償的話我們是處理不了的”。他建議購買者可向投訴中心舉報售水貨手機的個人或店舖。

編輯:李靜

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