低價筆電成趨勢 服務"縮水"現象嚴重

時間:2008-09-24 14:21　　　來源：北京晨報

　　隨著夏季的高溫慢慢散去，2008年各大廠家的PC暑促也漸漸偃旗息鼓，回頭看今年的暑促，很多廠家的筆記型電腦産品在價格上確實有大幅度的下滑，售價低於4000元的筆記型電腦大量涌入市場，多達上百款。但也有很多消費者表示，低價筆電服務品質“縮水”現象嚴重。

    業內人士則更是表示，如果以犧牲性能與利潤為前提推廣低價筆記型電腦，那麼這個市場的繁榮將很難持續。

    低價筆電已成趨勢

    在北京中關村各大電子賣場記者了解到，3000元以內的價格就能買到一台筆記型電腦。業內人士表示，儘管筆記型電腦降價符合市場發展需求，但為了佔領市場，不乏廠商採取犧牲利潤與産品性能的方式來達到降低售價的目的。

    記者在一家銷售筆記型電腦的網站看到，4000元以下的筆記型電腦多達百款，神舟、七喜、長城等品牌的數款筆記型電腦售價甚至不到3000元。根據消費調研中心ZDC對2008年8月筆電市場的價格走勢狀況進行的監測結果顯示，2008年8月，18家廠商357款産品的價格下調，導致整體市場價格降幅達到1.08個百分點。而隨著9月開學購本旺季的到來，各大廠商將借助開學展開新一輪的降價活動，市場價格降幅將進一步加大。

    記者同時也發現，市場上很多大品牌的降價政策則顯得不是那麼震撼，基本保持在4000元左右的水準線上。據悉，方正科技R620的價格降至4000元左右，聯想將旭日410的價格降至4000元左右，東芝緊跟潮流推出4000元左右價位的筆記型電腦，戴爾也將開始生産4000元左右的低價筆記型電腦；據市場調研機構數據顯示，去年全球筆記型電腦的平均價格已經下降到1111美元左右，這一價格不到1998年2618美元價格的一半。

    在一定程度上，低價似乎已經成為筆記型電腦的趨勢。業內人士預測，今年低價筆記型電腦銷售量將佔全球筆記型電腦銷量的一成，數量有望達到1300萬台。

    諸多因素導致低價潮

    隨著筆記型電腦的銷量在個人電腦銷量中的比例不斷提升，甚至超過臺式機，筆記型電腦迎來了臺式機時代曾經歷過的降價潮。在一定程度上，筆記型電腦的低價潮是産品格局調整與市場競爭加劇的結果。國內尤其以方正科技最為明顯，今天方正科技在筆電業務上投入大部分資源和精力，筆電業務在今年暑促取得20%的良好增長勢頭，逐步確立了其在筆電市場的巨頭地位。

    在筆記型電腦銷售趨勢增強的情況下，電腦廠商紛紛將佔領筆記型電腦市場作為競爭的戰略重心。市場調研機構雷曼兄弟公司公佈的最新調查顯示，在全球電腦市場，筆電銷售的強勁增長預期到2009年將超過臺式機。

    從市場需求來看，由於筆記型電腦多年來把守高價位市場，低價位市場一直存在巨大缺口。業內人士因此分析，低價筆記型電腦撬動了城市打工族、學生以及農村市場對便攜電腦的需求。而方正科技的筆電銷量增長正是迅速抓住了這一趨勢，推出堅固耐用而又個性時尚的産品，已經在這一群體打下了良好的口碑。

    而剛剛抬頭的山寨筆記型電腦也給正規廠商帶來了壓力。雖然山寨筆記型電腦從北京市場來看還沒有抬頭的跡象，但是在廣州深圳一些沿海地區已出現。當三無産品依仗著低廉的價格進入正規市場時，正規廠商要想留住自己的市場，並且凈化自己的市場，也只能靠價格與服務了。因此，從上述諸多因素來看，筆電價格逐漸降低已成大勢所趨。

    消費者勿被價格所迷惑

    一款售價只有兩三千元的低價筆電其配置和性能怎樣呢？與中高端筆電差別是不是很大？

    據某知名品牌電腦的副總裁透露，在産品結構和設計方面，低價筆電與中高端筆電不會存在太大差別。但在配置性能上和外殼材質等方面，低價筆電與中高端筆電存在很大的差距，很多低價筆電使用的依然是幾年前的非主流配置。

    據了解，低價筆電的外殼材質幾乎都是採用最便宜的PC／ABS工程塑膠材料，而中高端筆電只是局部採用這種材料。在配置性能方面，中高端筆電的部件抗干擾強，比低價筆電的配置高出很多，電腦部件的各個配置依然是普通消費者衡量筆電性能的重要尺度。從事IT行業的胡先生告訴筆者，在選購産品的時候，一定要重點看産品的配置，例如方正科技新推出的s410G，看似5999元的價格比較昂貴，可是擁有英特爾CoreTM2雙核處理器以及nVIDIA GeForce 9300獨立顯示卡，這樣配置的其他國際知名品牌筆記型電腦都明顯高於這個價格，這才是真正的低價格。消費者切忌拋開配置要求，單純地被廠商的價格所迷惑。

    服務“縮水”現象嚴重

    低價筆電以其超高的性價比贏得了一部分消費者的青睞。但消費者在關注配置、性能的同時，也要更加注重廠商在銷售時的承諾以及售後服務情況。據筆者調查發現，目前低價筆電服務品質“縮水”現象已經初露端倪。

    在太平洋電腦網、中關村線上的論壇上，不少已購買低價筆電的消費者大吐苦水，抱怨甚多，反映的問題主要集中在設計欠合理、製造工藝縮水嚴重、電池壽命不長不耐用、散熱不佳造成頻繁當機、售後服務態度不好等。

    不少消費者反映，低價筆電的品質和售後是他們最關心的事情，但市場上低價筆電通常在售後服務上打了折扣，提供的是“有限服務”，讓消費者去承擔部分低價格帶來的影響。

    北京中關村某李姓消費者向記者投訴，他的低價筆電在維修時和中高端産品享受的售後服務待遇並不等同，低價筆電在保修時往往要拖上很長的時間才會有回復，要不就直接被告知出現故障的部件不在保修範圍之內。

    據某電腦廠家的專業人員透露，筆電的售後服務品質與廠商的售後服務模式有著緊密的關係，消費者一定要選擇那些售後體系完善的知名品牌，如方正科技新推出的視頻服務、遠端軟體直接維修等售後服務方式，能夠保障用戶找到維修專家，馬上解決問題。杜絕長時間等待、無人理睬甚至扯皮的情況。

    性能不能成價格犧牲品

    低價筆電近兩年來一直是市場關注的重點，其前景問題也引發了業界一波接這一波的討論，一些市場諮詢機構都表示並不看好低價筆記型電腦市場。IDC就曾預計，到2012年超低價筆記型電腦在全球的銷售收入不會超過30億美元，在整個消費類PC市場中，超低價筆記型電腦的佔有率也仍將低於5%。

    記者在中關村電子賣場採訪時發現，一些經銷商並不積極推廣銷售低價筆電，如果顧客不主動提出要買低價筆電，經銷商幾乎不會推薦。IDC分析認為，由於低價筆電的利潤偏低，影響了渠道推廣低價筆電的熱情。

    在産品方面，有消費者表示，低價筆記型電腦儘管很便宜，但是有的並不好用，由於處理器配置太低，往往同時運作幾個程式時就會出現當機。經銷商也表示，由於成本受限，低價筆電運作速度也相對較慢，性能缺陷比較嚴重。業內人士認為，在筆記型電腦價格大幅下降的前提下，性能往往成為犧牲品。

    另外，從廠商的角度來説，廠商能否從低價筆電市場中獲益仍是個問題。國內某諮詢機構分析，雖然今後4年內低價筆記型電腦出貨量將快速攀升，但是由於其價格空間有限，製造商並不能從中獲得太多的利潤。低價筆電性能和價格之間、廠商和渠道之間以及廠商自己産品線之間依然存在隱憂。可以説，也只有具有規模化的PC廠商才能在低價筆電市場上獲得成功，而其他的廠商則會面臨成本和利潤方面的問題。業內人士表示，如果以犧牲性能與利潤為前提推廣低價筆記型電腦，那麼這個市場的繁榮將很難持續。  

編輯:胡珊珊