銀行信用卡減免服務費 旨在留住客戶

2013-08-08 09:40     來源:北京日報     編輯:林天泉

  消費時沒留意,把信用卡“刷爆”了,銀行將不再收取超限費;刷卡後手機接到的告知短信,也不再收取短信通知費。昨日記者獲悉,中國銀行已宣佈暫免收取超限費、自助終端存款手續費等11項信用卡費用。中行並不是第一家減免信用卡收費的銀行。從今年年初開始的信用卡費率“減免戰”始自東亞銀行等外資銀行,蔓延到商業銀行和國有大行。費率減免的背後,是行業競爭的加劇。

  減免:

  超額刷千元免50元超限費

  中國銀行官網發佈的公告顯示,自今年7月起,暫免收取11項信用卡費用。這些費用包括ATM交易查詢費、短信通知費、超限費,補發卡、重置卡、提前換卡手續費,IC信用卡工本費等,免費截止日期均為2014年6月30日。

  這些費用看似細碎,但未減免前,每一項對於消費者而言都意味著一種負擔。以超限費為例,是指持卡人在一個帳單週期內,累計使用的信用額度在帳單日當天超過該卡實際核準的信用額度時,賬戶內所有的應付款項不享受免息還款期待遇,持卡人須對超額部分按一定比例繳納超限費。

  信用卡的特點就是先消費再還款,在消費之後到還款日的這段時間內,這筆消費款項是免息的。但是依據央行的規定,各銀行可以將信用卡刷卡消費的最高額度控制在原額度的110%。

  比如説,消費者有信用額度為1萬元的信用卡,那麼有可能信用卡最多可以直接刷卡消費11000元,對於超出信用額度的1000元,銀行可以收取一定比例的超限費。

  這筆超限費大概是多少?根據銀率網給出的計算公式可知,超額刷卡1000元,超限費在50元左右,約佔超額消費的5%。

  目前,除了中行之外,工行、建行、交行等也都免除了這項收費。對於消費者而言這無疑是個好消息:就算是不小心超額消費了10%,也能享受一定的免息期。

  調整:

  信用卡年費下降四分之三

  一度飽受消費者爭議的超限費被免除,只是信用卡服務費“減免戰”的冰山一角。

  中行此次推出的免費項目還包括長城環球通系列産品的櫃檯轉賬轉入、櫃檯存款服務費及自助終端存款手續費。舉例來説,以往長城環球通系列持卡客戶在本行異地櫃檯、自助終端存款要收最低5元或1元、最高50元手續費,7月1日之後就可以免費存款,方便出差的客戶歸還信用卡欠費。

  除中行之外,其他多家銀行也在近期對其信用卡收費項目進行了調整。這其中最引人注目的,無疑是信用卡費用的“大頭”——年費的下調。

  中信銀行從今年6月30日起,白金信用卡年費標準由每年2000元下調為每年480元;浦發銀行從7月1日起,標準卡普卡由每年刷卡消費滿2000元可免次年年費,調整為每年消費6次免次年年費。

  其他銀行也陸續推出了信用卡費用減免政策。例如,平安銀行自今年6月起,取消信用卡境外取現手續費。建行7月31日前,龍卡信用卡帳單分期5萬元(含)以下、5萬元至8萬元、8萬元(含)以上分別享手續費9折、8.5折、8折優惠。東亞銀行此前則取消了信用卡溢繳款領回手續費及國外交易匯兌手續費。

  解析:

  競爭加劇旨在留住客戶

  今年2月,刷卡手續費正式下降後,部分銀行調整了信用卡積分政策,如調高積分兌換比例,來應對可能産生的收入上的損失。

  舉例來説,某銀行將兌換一杯星巴克咖啡的積分量,從原來的600積分調整到799積分。而消費者刷卡20元才能夠累積1個積分。這樣的調整,對於消費者來説,等於要比以前多刷卡消費近4000元,才能換到一杯咖啡。積分貶值如此之大,自然引得消費者紛紛“吐槽”。

  在積分貶值之後卻又調降信用卡收費,讓利消費者,銀行態度180度的轉向並不是“良心發現”,而是形勢使然。

  中國銀行信用卡中心的客服人員表示,暫免收取這些費用是為了鼓勵持卡人更多地使用中行的信用卡消費。

  “之前很多客戶對一些收費項目表示不滿,我們也考慮這些因素,所以決定免除這些費用。”浦發銀行工作人員的解釋更為直接:“現在各家銀行在信用卡這塊競爭挺厲害的,推出這些優惠才能留住我們的客戶。”

  近年來,我國信用卡發卡量不斷增加,據中國銀行業協會公佈的數據,僅2012年全國信用卡新增發行量就達4600萬張,而外資銀行的進入,更加劇了銀行信用卡業務的競爭。

  業內人士認為,以前各家銀行只注重發卡量,但現在開始轉向發卡品質。通過信用卡收費的減免,可以吸引持卡人更多地刷卡消費,為銀行帶來多重業務收入,這比單純收取手續費能獲取更多的收益。(記者 楊汛 實習生 莫江江)

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