銀行稱延時關門將導致經營成本激增

2012-12-03 13:55     來源:重慶晨報     編輯:范樂

  銀行方面人士稱,延時將使成本劇增;重慶晨報記者體驗多家銀行服務,時間越晚等待越久。

  觀點對對碰>

  “銀行對私服務時間可以延長一兩個小時,這樣民眾可在下班後到銀行辦理個人金融業務。”銀監會主席助理閻慶民的建言一齣,頓時引發兩大陣營對壘。大部分人認為,此舉可謂是為廣大上班族量身訂制的溫馨服務。但銀行業人士堅決反對,在網點關門後還有很多後續工作,誰來支付加班費?安全、技術如何保證?從銀行角度來看,延長對私服務時間帶來的收入是否可以覆蓋支出……雙方各不相讓,為此,重慶晨報記者將深入探索這個耐人尋味的話題,帶著大家看看,對“延後關門”一説,有沒有一條折衷的道路可走。

  正方>

  市民:能延時更方便

  徐舟遠先生在重慶一傢俬人企業做財務總監,他對銀行延時舉雙手贊成。“我平時6點鐘下班,公司的事忙完後想去銀行處理下私人業務時卻發現銀行關門了,這樣導致我長期和ATM機互動,只能辦一些簡單的存取款。週末銀行又人滿為患。如果能延後一個小時關門對我來説就太方便了!”徐先生説。

  市民趙女士則認為,銀行對私時間延後是銀行服務更為人性化的表現。“銀行本來就是大家日常生活中重要的服務行業,別人下班他也下班,有些人根本辦不了業務。”市民潘先生在快遞公司上班,每天到下午五點多還在收快遞,沒時間去銀行。“每天幾萬元的快遞費用,隨身帶太多現金很不安全,而等到我活兒忙完了,大部分銀行都下班了,去ATM機存太麻煩,總有無法識別的鈔票。”

  反方>

  銀行:經營成本將激增

  銀行對私服務延時營業,在銀行界人士看來,推行起來並不容易。一位在銀行工作了30多年的退休行長朱先生告訴記者,“銀行網點營業部時間的變化不僅會影響到前後臺工作人員和系統的安排,還會改變銀行多年來形成的運作機制,對於國有大型銀行來説,推行全面的延時服務難度之大可能超乎大家的想像。”朱先生説。

  重慶一銀行副行長陳先生稱,行不通主要有三個方面的問題:“一是因為銀行營業是個系統問題,前臺延時,後臺所有的結算人員都要一起延時,而且夜間安保問題會成為大麻煩,運營成本將會大幅提高。而夜間客流量並不大,業務量較小,不宜長期執行。我認為,延時關門並不能給銀行帶來多大的利益,反而會讓其付出更多的營業成本。二是跨行通存通兌等業務由於採用的是人行的系統,該系統設置的停辦業務時間是下午4點半,因此即使銀行延時營業,此類業務也無法辦理。三是當前金融服務渠道多元化趨勢顯現,所以現在各家銀行都著力建設自助銀行、電話銀行、手機銀行等降低人工成本。”

  第三方>

  部分網點不妨先試點

  中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍認為,銀行延時營業不能一概而論,應該視具體銀行、網點情況而定。因為每個網點的客流量、客戶群都有所不同,並不是都有必要延時營業,如果銀行延時兩小時只為一位客戶服務,那就是社會資源的極大浪費。

  西南大學張女士則認為,中小銀行或許可以嘗試在城市人氣較旺的商圈中適當延長對私服務時間,並可根據客流量實行彈性下班時間。

  “我覺得可以先搞試點,假如效果好的話,再大面積推廣。”張女士説。

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