男子未辦信用卡卻“透支”2萬 銀行拒回應質疑

2012-11-08 15:57     來源:長江日報     編輯:范樂

  “身份證從未丟失,也沒有在交通銀行辦過信用卡,卻不斷接到銀行的催款電話,稱我名下的信用卡消費了2萬多元。”昨日,讀者鄧先生向本報投訴:這張卡不知是怎麼辦出去的?

  10月初,鄧先生接到一個電話稱,鄧先生在交通銀行辦的信用卡已刷卡消費2萬多元,請鄧先生儘快還款。鄧先生原以為是詐騙電話,沒理會。然而,連續幾天不停接到這個催款電話,鄧先生才向交通銀行客服電話詢問,工作人員告訴他,他名下的確有一張信用卡,辦卡人是武漢一家單位姓王的人,這張卡在武漢和在隨州共消費了17筆,總金額是20784.87元。

  鄧先生告訴客服人員自己不認識這名姓王的人,並要求提供這人的情況,工作人員以“個人隱私”為由拒絕。

  之後,鄧先生多次致電交通銀行,催問事情進展情況,都沒有得到滿意回答。11月2日,鄧先生收到交通銀行兩份電子郵件,一份是《太平洋貸記卡客戶否認辦卡、用卡確認函》,一份是《情況説明》,請他填寫。

  鄧先生告訴記者,他拒絕了填寫。理由是《確認函》要求附上身份證複印件,這點讓他很不放心。“我怕交通銀行拿到複印件後‘偷梁換柱’,説是他確實辦了卡,還有身份證複印件為證呢”。更讓鄧先生氣憤的是,《情況説明》裏第6條問他“您是否願意還款?”。“我卡都沒有辦,怎麼存在還款的問題?”

  昨日,記者陪同鄧先生來到交通銀行武漢分行,詢問辦理信用卡事宜,工作人員明確説,辦理信用卡必須本人持身份證原件和複印件。隨後鄧先生反映了自己的情況,工作人員稱,他們這裡只辦卡,投訴事宜只能找總部解決。

  記者以鄧先生名義致電交通銀行客服電話,工作人員再次拒絕回答這張卡是怎麼辦出來的,稱“這是內部規定,不便透露。”

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