近日，媒體接到一起渣打銀行南京分行客戶的投訴。去年12月底，崔先生計劃購買汽車，欲向渣打銀行申請無擔保信用貸款。尚在猶豫之時，渣打銀行工作人員電話告知貸款已經獲批，如果不用，必須交違約金及利息。

　　據崔先生介紹，經朋友推薦，他接觸了渣打銀行客戶經理張小姐。在準備好對方要求提供的資料後，兩人碰了面。張小姐告訴他貸款利率和賬戶管理費後，拿出一張類似信用卡申請的表格讓崔先生簽字，並未作其他説明。

　　崔先生向她聲明：申請貸款是計劃用來買車的，可能會買，也可能不會買；同時，還正在接觸南京銀行的工作人員，需比較過後再作考慮。張小姐始終強調渣打銀行要比南京銀行划算，但沒有説明其他事項。

　　沒有想到，幾天后她致電説貸款申請下來了。崔先生非常吃驚，他還沒確定是否買車，怎麼就批下來了？他告訴對方可能不買了。數日後，張小姐又來電説這錢必須用，因為已經開始記利息了。崔先生很奇怪，錢還沒到手，怎麼就開始記息了？再過幾日，張小姐又告訴他必須要用錢，否則要交5000元的違約金。如果用的話，必須要提交汽車消費證據，提交消費證據通不過，違約金照收不誤。

　　崔先生非常生氣，從頭到尾感覺被騙了一樣。銀行銷售的時候，根本沒有説清楚，簽字就代表著申請貸款，申請貸款批下來就必須要用，不用就交違約金，而且如果因為提交消費證據通不過審批，也要收違約金。多次協商未果，他在一分錢也沒有使用的情況下，交了5000元的違約金、數百元的利息，了結此事。