南航高層讚基層保亞運 強調轉戰亞殘會運輸
亞運會在廣州成功舉辦，受到各界高度關注；而作為亞運會合作夥伴的中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）所提供的優質保障也受到關注和肯定。11月11-28日，南航優質保障了全國人大副委員長航班及伊朗副總統、寮國常務副總理、柬埔寨副首相、阿富汗第二副總統等多個重要航班，出色保障亞洲45國駐外使節包機任務。據統計，11月1日至28日期間，南航共保障涉亞航班2513班，運輸運輸涉亞（含涉亞外國政要、涉亞官員、運動員、裁判員、媒體等）人員超過1.6萬人。涉亞航班運作順暢，涉亞服務獲得充分肯定，沒有發生涉亞有效投訴。南航提供亞運會運輸保障工作得到涉亞人員的充分肯定，相關動態受到民航資源網、新浪網、鳳凰網、安徽廣播網等的報道和轉載。
近日，南航高層在多個場合，肯定一線單位為確保優質服務亞運會所做的努力，並鼓勵各部門全力保障亞殘運會運輸保障工作。南航總經理譚萬庚在公司領導會議上強調，亞運會圓滿結束，南航各項保障工作完成得非常出色，服務系統、運作系統等一線保障單位做了大量工作；要再接再厲，繼續做好亞殘運會有關人員的運輸保障工作。南航黨委書記張子芳認為，亞運會召開期間，南航的各項服務保障工作都做得非常好，得到了省市領導的肯定，要按照亞殘運會運輸保障特殊標準做好亞殘運會有關人員的服務保障工作。為落實亞殘運會火炬運輸保障工作，南航安排由公司總飛行師具體負責。
據悉，南航按照“兩個亞運，同樣精彩”的目標，已加強現場運作和服務管理，各部門積極投入，多方位備戰運輸服務保障工作。南航培訓部門聘請資深和高級主任乘務長，對150多名乘務員進行手語培訓；運作部門組織加強學習《飛行運作手冊》中關於殘疾旅客運輸保障的內容，再次熟悉助行器、拐杖、折疊輪椅、假肢等助殘設備的運輸流程與細則。吉林分公司“金達萊”乘務組走進長春市聾啞學校學習手語知識，並將其運用到空中服務，與殘疾旅客互動交流。
目前，南航正積極按照中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）《關於切實做好廣州亞殘運會期間殘疾人航空運輸保障工作的通知》要求，做好各項保障工作。（通訊員方展濤）
