中國國家館場館主題:城市發展中的中華智慧造型亮點:中國國家館主體造型雄渾有力,宛如華冠高聳、天下糧倉;中國省區市館平臺基座匯聚人流,寓意社澤神州、富庶四方。中國國家館和省區市館的整體佈局,隱喻天地交泰、萬物鹹亨。國家館日:10月1日展館位置:A片區
國際展覽局秘書長洛塞泰斯曾經這樣評價:“中國館(網上中國館)很好地展示了中國輝煌的歷史,繁榮的現代和光明的未來,它將成為上海世博會的標誌性建築,讓人們回味這次成功、精彩、難忘的世博會。”
如今,6個月的上海世博會已經落幕,作為世博園區內最受矚目的展館之一,中國館也得到了國內外貴賓、各界專家和海內外廣大遊客的高度評價。對於我們這些中國館的工作人員而言,忙了這麼久,此刻靜下心來回首,方才感覺到一股自豪之情油然而生。
作為東道主的國家館,中國館從籌備之初就備受關注,也承受了巨大的壓力。中國館既要提供參觀者服務,又要提供參展者服務,工作量遠遠超出了其他場館。為了讓更多的遊客能夠參觀中國館,中國館充分挖掘潛力,不斷提升每天的預約人數。對於中國館的工作人員來説,一天工作十五六個小時幾乎是家常便飯,每個人都像上了發條一樣,幾乎沒有停下來的時候。
中國館部的8位領導,有7位輪流值班,而部長錢之廣幾乎沒有一天休息,每天8時之前就到館裏,直到深夜才最後一個離開。在我住的小區裏,鄰居有時候很不能理解,會問我:“你每天都早出晚歸,難道你們每天都上班?”我回答説:“做世博的人都是這樣。”他們又會不太相信地問道:“每個人都是這樣嗎?”我告訴他們,的確如此。
中國館這個平臺承載了太多的期望,來不得半點馬虎。每個人都告訴自己,中國館的運轉不能發生任何問題,每個人的心中也都有強烈的責任意識。
大家都很珍惜在中國館工作的機會,為國家履行對世界、對遊客的承諾,讓我們既有光榮感,又有使命館和責任感,因為它背後支援的力量很強大,是整個國家。不少同事這樣形容:“服務好中國館就是為國爭光。”
在開園初期,中國館貴賓接待組只有兩名管理人員,其中的高倩藝是位從日本回來的女博士。就在最忙的時候,她的母親在加拿大因病去世,為了不影響中國館的貴賓接待,她默默忍受著失去至親的打擊,沒有告訴任何人,每天一上班就將黑紗取去,全身心地投入到緊張的接待工作中。別小看了貴賓接待,就在中國館的範圍內每天來回地走,她和其他接待人員每人的鞋子都走壞了好幾雙,腳底也走出了血泡。
另一位工作人員吳曉石是開園後才到中國館工作的,被安排在中國館南廣場9米平臺守“國門”。他勤學好問,那帶著安徽鄉音的普通話在對講機裏響亮報告南廣場和9米平臺情況的聲音,很快被大家記住了。在世博會期間,他眼睛內長了一塊胬肉,醫生要求馬上動手術。但當時館部工作人員人手比較緊,又逢高溫和大客流,為了不影響工作,他不聲不響,動完手術後第二天就來上班,由於沒有好好休息,眼睛出現了浮腫充血的現象,卻一直堅持不離崗。
中國館能夠在整個世博會期間順暢地運營,離不開這麼多的人。雖然辛苦,大家都覺得很值得,這對一生來説都是個難忘的經歷。中國館取得了一些成績,也得到了很多榮譽,所以,大家認為更應該把每件事都做到最好。
整個世博會期間,中國國家館和中國省區市館共接待遊客約2600萬人次,是名副其實的最熱門展館。世博會試運作期間,國家館每天只能接待3萬人左右,此後,中國館部不斷挖掘接待潛力,最終達到了後來的每天接待約58000人,其中約38000人是散客,約20000人是團隊遊客。
在服務上,中國館一直力爭有自己特點,多想辦法。每一個工作人員都告訴自己,哪怕世博會還有一天,中國館的工作改進也要進行。為了讓遊客少曬太陽少淋雨,中國館對排隊通道進行了多次改進。為雨季設計了一條特別的疏導路線:將遊客從14米出口引導到9米平臺,再引導他們進入底層的省區市聯合館參觀,避免客流積壓在9米平臺帶來安全隱患。
此外,在9米平臺等候區,中國館部自製並派發國家館和省區市館的導覽圖,加裝了大螢幕,為遊客播放中國館的介紹片,增加文藝演出,為了給遊客增添“排隊樂趣”。我記得在中國國家館日的那一天,經過我們的精心籌劃,能進館的遊客都很開心,因為有很多想不到的、特別的演出和禮品等等。
中國館最受遊客歡迎的就是動態版《清明上河圖》,它以高科技的形式展現了國寶。中國館的遊客來自於世界各地,他們在這裡共同領略中華文明的風采。看到那麼多的遊客到了中國館就像到自己家一樣,我們也像過節一樣。
不少遊客都向我們反映,中國館確實好看、大氣,反映了泱泱大國的氣度,在最值得關注的館中排名第一。
同樣,我們也接到了不少貴賓的高度評價,法國前總理看完電影時淚流滿面地説:“我是看著中國發展起來,強大起來,中國太了不起了。” 新加坡總統表示:“中國館向參觀者展示了悠久歷史,讓人們一睹古老中國的風采,借此了解中國的發展歷程。”美國商務部長稱讚:“中國館將世博會展示水準提高到一個新層次。”
對於中國來説,這屆世博會不單是造了多少場館、創造了多少個紀錄,而是它標誌著一些新理念的普及,尤其是創新理念。這些年來,我們在創新方面有很大進步,但與發達國家相比仍然有差距,而通過世博會,我們在各個展館中都能看到最新的理念。
這屆世博會在觀眾結構中,年輕人所佔的比例相當大,也意味著創新的傳遞,將對這個國家未來觀念産生巨大的影響。
同樣,世博會留下的文化層面的東西,對以後的影響也會很大,世博會展示的是對當今公共性問題的一些態度,所以中國館也特別展示了中國的古代智慧,當代取得的一些成績,並與各個國家之間互相溝通。而對於參觀者個人來説,思想上的影響可能讓他們一輩子受用。
而且,通過世博會這個國際交往的平臺,讓一些不大有機會出國的中國老百姓們,慢慢地學會了相處之道,熟悉和接納排隊,不亂扔垃圾,行為舉止友好和諧這些理念,這對人的素養提高很有幫助。
記得剛開園時,我們在中國館裏也會看到一些不文明現象,在中國館的影院裏,有的遊客跨越欄杆,踩踏座椅,奔跑搶座位,吃完東西在館內隨便扔,這讓我們都感覺有點難為情。所幸這種現象,隨著世博會的深入舉行越來越少。這一切都有一個過程,最終我們做到了。
無論是對於遊客,還是世博會的工作人員,每一個人的2010年,都會因為世博而留下一筆巨大的財富。
世博會雖然結束了,但中國館的展示還沒有結束,12月開始中國國家館就將重新開館,讓更多沒有進過中國館的老百姓可以走進去看一看自己國家的風采,中國館依然會用最好的服務迎接大家。