對於長三角地區旅行團世博行程的相關情況,姚偉榮可謂瞭如指掌
(東方網)
38度!39度!40度!蘇州!杭州!南京!雖然上海近期持續高溫,但並未阻擋遊客們的觀博熱情。來自長三角地區的眾多旅遊大巴一如往昔地每天進出世博園16號停車場。這裡是上海旅遊集散中心的專用停車場,擁有200個車位,最高日均客流量超過3萬。從遊客接待、車輛調度、導遊領票再到安置司機,全部都由上海旅遊集散中心主任姚偉榮負責,他由此成為世博旅遊團隊的“總調度”。在世博立功競賽中,他榮獲上海市“服務世博、奉獻世博”一等功。和許多為世博服務的工作人員一樣,他忘我工作,從世博會試運作到現在幾乎沒有休息過。
試運作“挑燈夜戰”熬通宵
4月25日試運作那天,上海旅遊集散中心接到了要組織十余萬團隊遊客參觀世博的任務。為了確保安全,所有入園的旅遊客車都要上報車牌號、發動機號、駕駛員資訊、導遊資訊,連遊客資訊都要做到準確無誤。面對這樣的情況,姚偉榮帶領上海旅遊集散中心的員工,提前準備。“挑燈夜戰”了幾個通宵,終於在25日那天讓遊客順順利利入園、開開心心參觀。
“試運作時,團隊遊客的秩序是最好的。”姚偉榮告訴記者,從09年開始,上海旅遊集散中心就“奔赴”長三角各地宣傳世博。“我們組織各個長三角城市旅遊集散中心開會就不下十余次。”為了讓遊客滿意,姚偉榮排計劃、調整方案、解答遊客對世博的各種問題。
“一開始,問題很多。”姚偉榮説,外地團隊遊客進入上海,怎麼訂票?怎麼進園?進園了以後看什麼?這些問題都是旅遊集散中心的工作,都要解決。通過網路平臺和不斷的宣傳溝通,長三角各城市遊客來滬觀博井然有序。