第四屆海峽媒體峰會：數字化浪潮下媒體創新之道

　　隨著數位時代的到來，傳統媒體的轉型迫在眉睫。無論是數字化技術革新還是創新營運模式多業化經營，均成為第四屆海峽媒體峰會兩岸媒體討論的焦點。雙方展示了各自的創新成果，互通有無，反映了兩岸媒體在新媒體發展浪潮中的應對與突破。

　　與大陸一樣，隨著網路的普及，臺灣傳統的紙質媒體生存形勢日益嚴峻。40年前，臺灣民眾的平均閱報率為75%，而現在僅為40%，2011年的報紙廣告量較2010年更是下降了10.7%。中國時報集團自2008年被旺旺集團收購後，就開始了從媒體集團向文化産業集團的轉型。目前，中時集團擁有3家報紙、2家電視臺、3家網路媒體。旗下包括旅行社、展覽公司、行銷公司、演藝公司、模特公司等20多家企業，可以説是臺灣目前最完備的全媒體公司。

　　聯合報則通過打造新的媒體平臺，即創辦網路視頻，謀求新的營收管道。2009年，聯合報係成立了專門的影音部，調配了原采編人員進行培訓，轉型為影音采編人才，推動網路視頻直播。今年1月14日，臺灣地區領導人選舉投票日，6個半小時的選情之夜，就有35萬人線上觀看了直播，創下網路視頻的收視率新高。此外，聯合報還十分注重電子新媒介的開發，結合iPhone系統下的應用程式APP等，開發出了包含新聞服務、消費流行、樂透開獎等多元服務內容，滿足民眾多樣化需求。

　　海峽都市報2007年創辦了968111公共服務中心，全國平臺整合了500多家服務商家，上萬人的服務團隊，提供數百項便民服務內容。平均日呼叫量3萬通，年訂單600萬單。業務覆蓋生活服務、健康服務、法律服務、公益服務、報業服務等眾多領域。2011年平臺銷售總額2億元。目前，968111平臺已累積了170萬人的有效客戶數據，並細分為母嬰、家庭主婦等行銷群體，以客戶為中心的行銷體系已初步建成。此外，海峽都市報還在去年設立了臺胞公共熱線，向臺胞提供資訊、生活、家政、健康、新聞等多種資訊，24小時開通，提供閩南話、客家話服務。目前臺胞公共熱線每天平均接到熱線200條，其中，有近兩成是從臺灣打來的。

　　本報記者 陳夢婕

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