1月8日，柳州鐵路公安處的民警在向旅客講解真假火車票的識別方法。當天，南寧鐵路公安局在桂林火車站提前啟動“平安和諧春運”愛民服務活動，為中外旅客“送安全、送服務”，努力營造一個平安和諧的乘車環境。 新華社記者 陳瑞華 攝
1月8日從鐵道部獲悉，為更好地利用運能，方便更多旅客，鐵路部門對春運期間的旅客退票和改簽車票時間進行了調整。
從1月23日到3月2日春運40天期間，一般旅客退票時間調整為不晚于開車前6小時，旅客改簽車票的時間不晚于開車前。而此前，旅客退票要求是在開車前辦理，團體旅客退票要求是在開車48小時前辦理；辦理改乘車簽證手續最晚不超過開車後2小時，團體旅客必須在開車48小時前辦理。
調整期間，當日當次有效的車票辦理改乘車簽證手續時，推遲乘車的時間不超過3天。團體旅客退票時間和旅客因不可抗力，傷、病（有醫生證明）等特殊原因不能按票面標明時間、車次旅行的，按《鐵路旅客運輸規程》規定辦理。因上述特殊情況開車後兩小時內改簽的車票不能再辦理退票。
