中通客服私拆包裹曬朋友圈 回應稱年紀小不懂事

　　小周提供的朋友圈截圖顯示，涉事客服與拆開的玩偶合影。

　　中通客服私拆包裹 曬圖朋友圈

　　被寄件人發現後立刻刪圖拉黑 中通快遞表示會進行處罰

　　日前，北京的小周給洛陽的王先生寄了一個hottoys超人玩偶和一張限量版海報，但將包裹交給中通快遞員當晚，小周竟在朋友圈發現中通快遞一名客服“曬”出被拆封的玩偶。兩天后，小周的朋友收到包裹後發現，珍貴的限量版海報不見了。記者昨日聯繫上朝陽中通快遞，對方表示本來就沒海報，但卻不願提供監控視頻。對於客服人員拍照發朋友圈的做法，對方則稱“他太小不懂事兒”。

　　奇

　　寄件人：

　　意外發現玩偶被拆

　　小周告訴記者，他和洛陽的王先生都是玩偶愛好者。7月14日下午，小周給王先生寄出一個還沒拆封的玩偶和一張限量版海報。但當晚他就發現，有人曬他剛寄出的玩偶圖，玩偶的塑膠盒都被拆開了，而發圖的人竟是上朝陽中通快遞的一名客服。小周説因為總是通過中通寄東西，就加了幾個工作人員的微信，但平時基本無聯絡。小周微信詢問發片人是怎麼回事兒，很快，上述朋友圈所發內容被刪除，小周也被該客服拉黑。

　　記者從小周提供的朋友圈截圖看到，對方共發佈了六張不同角度的超人玩偶照片，並且還身著中通快遞工作服和玩偶的合影。

　　氣

　　收件人：

　　全球限量海報丟失

　　王先生也看到了小周提供的截圖，當時就氣得説不出話來，“玩具本身價值好幾千塊，我們這些玩家自己拿都小心翼翼，甚至不捨得拆封。圈兒裏人都很講究，不會隨便把玩別人的玩具。説是玩具，其實更像是藏品，我們都十分在意。”看到自己的超人玩偶被別人這麼隨意打開，他們倆非常生氣，趕忙給上朝陽中通公司打電話讓其寄出。

　　7月16日，小周的朋友王先生收到包裹，但讓他沒想到的是，海報不見了。“我都氣蒙了，那海報是《變形金剛4》全員簽名的海報，全球限量19張”。王先生説，“説什麼都沒用了，玩偶拆都拆了。但是海報得找啊，特別珍貴。”

　　罰

　　中通總公司：

　　事情正在解決中

　　得知海報丟失，王先生趕緊聯繫上朝陽中通公司，但對方稱寄出商品中沒有海報。王先生又聯繫了中通快遞總部，但三天過去了，沒有任何回應。

　　昨日，記者聯繫北京上朝陽中通公司。對方表示，之所以打開包裹，是因之前王先生寄給小周的包裹包裝損壞，他們認為小周要退貨，因此打開查驗。但小周表示，快遞員到府取貨時就看過包裹內容，無需到了公司再看，“而且他們連玩偶的塑膠包裝都全拆了。”對於客服“曬”朋友圈一事，北京上朝陽中通公司稱“他年紀小，不懂事兒”。此外公司相關負責人還強調，包裹裏沒有海報，稱有監控視頻為證。但記者和王先生向中通公司提出看視頻的請求後均被拒絕。記者隨後聯繫中通快遞總公司客服，對方稱事情還在解決中，會對發照片員工予以處罰。北京晨報熱線新聞

　　記者 張靜姝 線索：馬先生