交通擁堵是城市發展的通病，“擠地鐵”成了都市人最發怵的事。在北京，部分地鐵線路建成時間較早，換乘站設計不科學，加劇了換乘擁擠，增加了人們的疲勞感。
緩解地鐵擁擠，既要完善城市規劃，構建多元化交通出行體系，也要完善地鐵建設規劃，科學設計換乘方式，減少換乘時間，讓人們出行變得輕鬆、便利
擠在車廂裏，心裏很煩躁
上車擠，下車也擠，上班族成了“地鐵擠客”
“每天都要擠地鐵，人累得死去活來。”在北京建國門附近一家外資醫藥企業上班的王昌旭説。
2009年，王昌旭大學畢業到建國門附近的這家公司工作。剛上班時，他在單位附近和別人合租了一套兩居室，上下班很方便，可每月要承擔3000多元的房租，幾乎佔工資收入的一半，壓力很大。後來，考慮到單位靠近地鐵1號線，小王就離開建國門，在通州一個離地鐵不遠的小區和別人合租了一套房子，每個月承擔房租1000多元。坐地鐵上下班，每個月要支出100多元，但房租能省將近2000元。這樣算下來，生活成本降低了不少。
然而，王昌旭很快發現，住在通州，生活並不輕鬆，“主要是擠地鐵太痛苦了。”王昌旭説，從小區到地鐵，步行10分鐘，乘八通線20分鐘，1號線15分鐘，換乘約10分鐘，從地鐵到公司步行10分鐘……公司8點半上班，每天早上，王昌旭必須要確保在7點20分之前坐上地鐵。
——八通線，進站時就人滿為患，好不容易上了車，車上更是人擠人：“在八通線上站著打個盹兒，人都不會摔倒。”
——車到四惠站要全員換乘，黑壓壓上千多號人，小心走過狹窄的臺階，爬上爬下幾個來回，才到達1號線站臺。
——上了1號線，車廂內更擁擠。“車裏人多，空氣也不好。”王昌旭説，每一站都會上下不少人，由於人太多，下車不容易，上車更困難，“在擁擠的地鐵上，不管是外來務工人員，還是公司白領，大家都有一個共同的名字——‘地鐵擠客’。”
“擠在車廂裏，心裏很煩躁。”王昌旭説，每天單程1個多小時的地鐵生活，不僅浪費時間，而且根本感受不到城市公共設施的便利性。“租房一年的合同期就快要到了，我不打算繼續租下去了。寧願在單位附近多花點錢，也不願意天天這麼折騰了。”
在北京，不僅是地鐵1號線，地鐵2號線、10號線、13號線等線路，也都比較擁擠，尤其是在上下班高峰期，車內擁擠現象嚴重。除此以外，高峰期，較大的換乘站會出現比較嚴重的人流擁堵。
地鐵擁擠並不是北京的特殊情況，在上海等大城市，也存在比較嚴重的擁擠現象。被地鐵擠得無奈的乘客還總結出來“地鐵生存法則”：“擠地鐵時儘量遠離異性，上車後儘量往裏走，來到車廂中間位置；衣著乾淨利落，提前收拾裝備……”
地鐵這麼擠，不坐地鐵行不行？不行！
王昌旭説，地鐵雖然是擠點，但相比公交車，地鐵起碼能夠保證時間。在上下班時間，公交車的擁擠程度也不亞於地鐵。不僅如此，城郊有的小區根本就不通公交，一些原本可以通過公交等渠道疏散的客流也都被擠到了地鐵上。
王昌旭發現，一些城郊小區，到了晚上，除非是順路回家，計程車司機也不願意去，因為一旦過去，就意味著很可能要空車跑回來，路途太遠很不合算。“我有一次打車回家，問了20多輛計程車都不去，沒辦法，後來還是只能擠地鐵。”
