製圖:梁昌傑
在中國 宜昌網站的互動平臺上,編號為1291956235的辦件中的諮詢問答讓人啼笑皆非(中國 宜昌網址為lm.yichang.gov.cn)。
今年12月10日,一位名為“很想哭”的來件人發帖,標題是“在職有獨生子女費嗎?”留言稱:“我2002年得的小孩,現在某事業單位工作,同年將獨生子女證交單位人事部門,次年春節後經詢問證件被遺失,我個人已為孩子補辦了獨生子女證,但是到現在我還未在單位拿到每月5元的獨生子女費,説了吧怕被單位穿小鞋,不説嘛又實在是慪不過這口氣,我能怎麼辦?”
兩天后,市計生委回復只有兩個字:“説吧”(見圖)。
這一回答讓來件人極為不滿,也引來網友的種種諷刺。
來件人對市計生委回復這樣評價:“説吧?找誰説?我能得到什麼?我胳膊沒大腿粗,沒你們那麼輕鬆,沒那麼説話不腰疼。”
IP地址為121.*.*.56的網友這樣反問:“説吧=????”
截至12月19日晚,該問題已有超過300人次關注。
政府網站要提升交流感
由中國軟體評測中心、人民網、騰訊網共同開展的2010年中國政府網站績效評估結果16日在京發佈。中國電子資訊産業發展研究院副院長盧山認為,當前政府網站仍須在實用性、易用性、公開度和交流感上下功夫。
行政辦事指南仍然是網上服務的主體內容,但很多政府網站上,與公眾生活緊密相關的教育、醫療、社保、就業等內容,相對缺乏或基本沒有。
政府網站交流效果也亟待提升。網站互相推諉、答覆品質不高、意見徵集無反饋、互動訪談無熱點等,是用戶批評網站互動不力的主要方面。 (記者王漢超)