武漢百步亭成全國社區志願服務“亮麗名片”

　　新華網武漢5月30日電（記者周夢榕）無違章搭蓋、無摘花採草、無煙頭、無果皮紙屑、無信訪出社區……在志願者的無私幫助下，武漢百步亭社區實現了“十無”。30日，由中央文明辦、民政部主辦的全國社區志願服務觀摩會在百步亭社區內舉行。百步亭良好的社區志願者管理機制、健全的網路和制度，吸引了全國各地文明城市的目光。

　　武漢百步亭社區現有居民12萬多人，其中註冊志願者1．4萬人，60％為離退休和賦閒在家的居民，20％為在職在崗人員，還有20％為青年學生。社區成立14年來，社區志願服務從無到有，從自發到自覺，從業餘到專業，不斷規範、日趨完善。

　　百步亭模式的特色在於其依託社區黨的組織和居民自治組織，形成了由社區黨委書記任名譽主任、社區管委會主任任主任的社區志願服務中心——社區居委會及政府職能部門任站長的志願服務工作站——樓棟志願服務小組、特色志願服務隊、小小志願服務小組的三級志願服務網路。

　　深入門棟的志願小組，對家家戶戶情況瞭如指掌，使百步亭志願服務有的放矢。百步亭管委會主任王波説，多年來，志願者走訪社區所有家庭、解決各種矛盾12萬件，志願服務也從治安巡邏、環境衛生，發展到解難幫困、小孩託管、法律援助、文化生活、精神安慰等方面。

　　社區的認可也讓志願者們幹得開心。百步亭有專門印製的志願者註冊登記卡，為每一位志願者建檔。社區為志願者提供基本的交通、誤餐補貼和舉辦培訓；為志願者制定了考核辦法，每年至少要有經服務站確認的36小時志願服務，對優秀志願者進行星級表彰。目前，社區五星級志願者有700多人，服務時間都在1500小時以上。

　　在百步亭社區志願服務中心，厚厚的記錄本記載著志願者們的愛心和奉獻。據了解，中心每年接待求助一萬多次，到府率100％，完成率99％以上，並初步形成“有時間做志願者，有困難找志願者”的志願文化。

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