中國遊客出手闊綽 英奢侈品店高回扣拉攏導遊

　　原標題：外媒：中國遊客出手闊綽 英奢侈品店高回扣拉攏導遊

　　參考消息網2月26日報道 外媒稱，為了吸引出手闊綽的中國遊客，英國一些奢侈品店與導遊簽訂回扣協議，已成為業界公開的秘密。

　　據英國《金融時報》2月24日報道，中國遊客遊完倫敦城裏的知名景點後，再去邦德街逛逛高檔珠寶首飾店換個口味，完全合乎情理。但他們或許未曾意識到的是：他們在店裏淘手鐲與瑞士腕錶時，他們十分信任的導遊就能拿到其所購貨款的10%回扣。

　　奢侈品店用回扣拉攏中國導遊

　　通常説來，導遊與旅行社及奢侈品零售商會訂立協議：導遊每筆交易的回扣是10%，旅行社的回扣則是2.5%。回扣通常是事後（遊客購買首飾或腕錶結束後很長時間）悄悄支付，帶中國團的頂級導遊每年能從中賺到25萬英鎊（1英鎊約合8.62元人民幣——本網注），熟知導遊圈的三位內情人都這樣説道。這種做法大行其道，因此業界人士説多數知名首飾與腕錶品牌都參與其中，從而引發不公平激勵、甚至潛在賄賂等問題。

　　導遊Eileen Gao操著一口中文普通話，她的工作就是用中巴載滿中國遊客穿梭于倫敦各大知名景點。如果遊客主動提出購物，她就會帶其前往那些知名百貨店——那些她認為遊客樂於前往而且自己又能從中吃回扣的百貨店。“這主要取決於比較好的關係。”高女士這樣説自己收受的回扣，“店家都很想做中國遊客的生意。”

　　據英國旅遊業管理機構英國旅遊局統計：入境英國的所有外國遊客中，中國人出手最為闊綽：2015年每人平均消費額為2174英鎊，是尋常遊客花費的3.5倍。隨著中國中産階層的崛起，其旅遊與購物慾望也與日俱增。2015年，中國是英國第九大入境遊客源國（中國遊客總共消費了5.86億英鎊）。

　　EastSong Consulting是與歐洲及北美1萬名導遊有合作關係的公司，EastSong為導遊提供手機版App：哪些店舖給予導遊回扣、店家所售産品相關資訊以及如何幫助遊客申請退還增值稅。EastSong還辦理購物後的回扣：奢侈品牌公司通過電腦系統嚮導遊支付相應回扣。各大品牌公司可直接在EastSong手機App上嚮導遊推銷自己，EastSong每年會為各大品牌舉辦推介研討會。EastSong甚至為中國遊客提供中文版購物地圖：列出與其合作的品牌名單。

　　某全球奢侈品巨擘、一位要求匿名的經理説多數世界名牌公司會嚮導遊支付回扣，並補充説它們感興趣的是了解導遊的底細，然後公司會安排店內活動以便與導遊搭建良好關係，並向對方介紹自己銷售的産品。雙方關係一旦確立，導遊就會直接把遊客帶至品牌銷售點。

　　回扣行為或涉嫌違法

　　RPC律所負責零售事務的高級顧問亨利普裏斯特利説：導遊及品牌公司須注意相關法律規定。如果遊客被騙或遭受某種形式的不利影響（無論是提供不實資訊還是壓根沒給提供相關資訊，如導遊佣金），商家就觸犯了消費者保護法。普萊斯利説：此舉可能意味著遊客受到“忽悠”（如果了解回扣構成，就壓根不會買），或是店家人為提高賣給進店旅遊團所購東西的售價。

　　普萊斯利説：在極端情況下，有些佣金支付可能會觸犯《英國反賄賂法》——遊客付給導遊一定費用，要求去特定購物店，而實際上他們被帶到了導遊秘密收取回扣的商店。

　　《金融時報》記者聯繫了EastSong網站與遊客購物地點圖（包括導遊）所列的奢侈品牌與珠寶首飾品牌，詢問對方是否支付回扣給導遊。導遊明確告訴《金融時報》支付回扣的戴比爾斯鑽石珠寶行對此拒絕做出答覆，同樣遭導遊點名的寶格麗也不願正面回應。皇室御用品牌傑拉德珠寶證實自己與EastSong有合作關係，並支付相應回扣，但雙方去年就終結合約了，並拒絕作進一步回應。

　　一位導遊告訴《金融時報》，去年底聖誕假期前，英國奢侈品牌愛絲普蕾邀請會説普通話的導遊到其邦德街門店，向其展示生産線、旗下品牌以及培養員工與導遊間的關係，旨在鼓勵後者把遊客帶至自家門店購物。愛絲普蕾發言人拒絕就“私下給遊客提供諮詢”及支付導遊回扣事宜做出回應。

　　據報道，奧地利珠寶品牌斯芬克斯專門製作藝術靈感味十足的琺瑯首飾，它給帶團至門店的導遊（通過EastSong牽線）10%的回扣。“就如何吸引中國遊客到店購物，我們必須解放思想。”斯芬克斯倫敦地區經理皮亞比特納説。導遊總是“向錢看”，她補充道。

　　報道稱，中國遊客越來越多的自由行（無導遊帶隊）使得專門通過支付導遊回扣來實現銷售的做法能否持久存疑。但是，只要上述趨勢不佔主導以及遊客團隊仍不斷前來購物，導遊與奢侈品牌會繼續將回扣做法進行到底。