常山“智慧社區”服務民生無死角

　　浙江日報訊“早上好,老程!今天身體怎麼樣?”11月17日早上,家住常山縣天馬街道文峰社區的程文虎剛起床到客廳,便收到了街道社區幹部鄭育民的問候。聲音來自墻角一個集視頻與語音功能為一體的裝置,老程走上前,直接對著裝置回答:一切正常。

　　這是文峰社區推出的“青果孝心線上”系統,在首批20戶獨居老人家中安裝視頻監控設施,老人子女可通過手機APP實時查看老人行動並開展交流,也可委託社區進行網上看護。

　　網際網路時代,常山一直在探索“借網”提升基層管理服務的能力和水準。今年,該縣在文峰社區試點“智慧社區”建設,通過構築智慧文峰360服務體系,在手機、電腦、數字電視三大平臺上分別推出便民服務系統,內容涵蓋養老、安防、醫療等多個民生領域,服務事項40余個,借助網際網路實現服務無死角。

　　在儘量囊括多樣服務內容的同時,平臺開發上注重操作簡便化,讓更多人群從中受益。“沒想到我這樣的‘半文盲’都可以用上高科技。”今年75歲的居民周智根,只有小學文化程度,但用起數字電視上的“社區醫院”平臺卻是十分熟練。他特地演示給筆者看:打開電視,“社區醫院”的圖標就在首頁,用遙控器控制點進,裏面是醫生附照片的資訊,選擇後輸入手機號,不一會醫院便有回電,告知他與醫生預約的時間。周智根説,他患有糖尿病,需經常上醫院,以前經常會碰上到了醫院才發現要看的醫生沒上班或外出的情況,如今電視裏就可預約,省事不少。

　　社區還組織志願者隊伍,推出“線上點餐、線下服務”的功能。文峰社區主任鄭怡相告,配合“智慧社區”建設,他們整合社區內多支志願者隊伍成立“小蜜蜂”志願團隊,作為解決群眾困難的“快速反應部隊”,目前已擁有23支服務分隊,819名志願者。