服務群眾零距離對待問題零回避

　　桃溪花園小區緊臨湖北省崇陽縣政府辦公樓,有近500戶居民,主要住戶是進城農民工和城鎮居民。入住後,居民們卻在為用電的問題苦惱。因開發商對居民用電量評估不足,小區供電設施無法滿足需求,冬夏兩季居民用電常常超負荷,空調成了擺設。

　　所屬大集社區多次與電力部門及所轄單位協調,最終為小區變壓器增容,幫居民解決了難題。

　　不過,桃溪花園居民的麻煩還沒有完。由於小區沒有物業管理,這個曾被開發商稱為“城市中的綠洲”小區內的花池卻成了居民自家的菜園,居民經常因為分地不均發生矛盾。社區幹部多次到現場調解,但收效甚微。

　　2016年年初,為了徹底解決小區居民種菜引起的各種矛盾,社區召集了民主議事。參加議事的有社區黨員和居民代表。他們最終一致同意恢復花池原來的面貌,並建成文化活動場所。社區通過各種途徑籌集資金6萬餘元,于4月底完成了集花池、健身、文化于一體的休閒場所。

　　“社區幾乎每天都會接到居民的投訴、反映,面對問題不推諉、不回避,是我們一貫堅持的原則。”社區黨支部書記黃正亮説,社區黨員幹部實行首問負責制,誰接待,誰辦理,誰落實。

　　通過民主議事來幫助居民解決問題和矛盾,這是大集社區堅持“服務群眾零距離、對待問題零回避”工作宗旨的一個縮影。社區幹部串百家門,開展有針對性的思想政治工作,做到“民有所求,我有所應”。3年來,社區共疏理群眾焦點難點問題215個,件件有落實。讓群眾滿意,是社區幹部的責任。

　　就像“花池變菜園”一樣,很多問題和矛盾光靠社區幹部直接干預和調解往往事倍功半。居民的參與完善了社區的功能建設,更有利於提高解決問題的效率。社區的議事懇談室是許多居民樂於去的地方。懇談室每月舉辦一次議事懇談活動,居民或居民代表就養老醫療等展開討論,並就如何採取措施提出建議,以便在下次議事活動時社區集中給予答覆。

　　成立於2013年的大集社區屬於城郊社區,居民近萬人,不少是進城務工者。對於居民而言,公共意識、社區規則和公民道德的教育是必要的。他們通過學習相關法律和社會道德,懂得利用現代社區的規則去解決矛盾。社區開辦市民學校,利用市民學校這一平臺,按季度開展主題教育活動,舉辦了“衛生健康知識”“公民道德教育”等講座,宣傳黨的方針政策、愛國主義教育、相關法律等知識。目前,累計有400多人參加了系列活動,深受教育。

　　在社區居委會門前的宣傳欄中,張貼著評選出的“身邊好人”事跡介紹,圖文並茂地展示凡人善舉,為社區傳播正能量。社區廣泛開展的“評議身邊好人”“評選十星級文明志願者”等活動,以身邊人和事教育身邊人,引導居民以道德模範為榜樣,宣傳文明禮儀,倡樹文明新風,提升居民文明素質,讓身邊的好人好事多起來。