據媒體報道:炎炎夏日,乘坐旅遊列車慢慢欣賞祖國大好風景成了不少旅客的選擇。暑運以來,武漢客運段相繼開行了赤壁去往張掖、山海關、中衛等方向的Y212、Y188等三趟旅遊專列,吸引了不少旅客。為此,該段從細節入手,多舉措為旅客創造安全、方便、溫馨的出行環境,讓旅遊列車成為旅途中最美的風景線。
鐵路是大眾化出行交通工具之一,因為安全、方便、舒適、快捷,從而成為眾多旅客的首選。而一趟趟旅遊專列,把幸福的人們運送到祖國的四面八方奔去,去看看祖國的大好河山,欣賞最美的一道道最美的風景。
列車是廣大旅客停留的驛站,是旅客一個流動的家。如何打造“旅遊專列”成為旅客出行的第一道美景?武漢客運段在開行的旅遊專列過程中,為此想了許多辦法,採取了許多措施,從而實現了車上旅遊與車下旅遊同樣是好心情、好美景。
比如:做好旅遊專列服務工作。有針對性地對乘務人員開展了旅遊線路知識培訓,在列車上通過廣播宣傳旅遊沿途風光,開闢旅遊資訊服務窗口,方便旅客查詢相關的常識和資訊,使旅客了解途經城市的人文、交通、景點、美食等旅行資訊;加強列車安全管理。要求車間及相關業務科室幹部實行添乘包保,做到趟趟列車始發有人送、中途有人跟、工作有人查、問題有人管,全面加強現場安全管控措施的落實。加大乘降組織管理,防止旅客漏乘漏降和摔傷、擠傷。乘務人員在車廂進行禁煙和安全知識宣傳,加強車廂安全巡視,提醒旅客保管好貴重物品;維護良好路風路譽。專項檢查組及職工代表檢查組,採取添乘、暗訪、詢問旅客等方式,對各次旅遊列車服務品質、安全管理及作業標準落實等情況一一嚴查。對列車終到長時間停留區間,乘務員下車遊玩、捎帶水果或紀念品等行為,一律嚴肅處理,維護良好路風路譽。
從小處來説,鐵路部門推出“旅遊專列”,不僅僅為廣大旅客提供了旅遊的最美環境,也讓人們旅遊出行有了更多的選擇;從大處來説,對一個地區的經濟發展也有帶動力,給地區帶來更多的發展活力。最關鍵是鐵路部門讓旅遊列車成為旅途中最美的風景線,是與時俱進、走進市場、市場行銷、科學運營的一個最佳的行銷手段,贏得了消費者的認可,獲得了社會效應,最終是多方受益,大家何樂而不為!(台灣網網友:周運華)
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