寧波的成就不僅在經濟上，還在社會穩定和諧上。數據是最直觀的：自2008年以來，浙江省寧波市、縣兩級領導幹部有4300多人次接訪下訪，共接待群眾47044人次，群眾滿意率95%以上。（12月4日《人民日報》）
這不是一個個簡單的數字疊加，而是飽含著寧波市、縣兩級黨委政府對人民群眾的滿腔熱情，體現了我們黨執政為民的根本要求。過硬的數據源於過硬的舉措。為深化落實幹部“走下去”的措施，該市打出了一系列“組合拳”：堅持多方聯動，實行黨政領導定期接訪下訪，建立信訪聯合接待中心，落實每個案件“一個包案領導、一個責任人、一個化解措施、一個限期結案時間”的“四個一”制度，齊抓共管化矛盾；堅持雙向互動，實行接訪安排公開化、接訪形式多樣化、督辦回訪多元化，兩頭合力解難題；堅持整體推動，從解決群眾反映強烈的問題入手，完善政策措施，建立常態機制，通過開展“蹲點調研、走進矛盾、一線服務”等活動，從根源上化解矛盾，促進社會和諧。
群眾工作的本質是密切黨群關係，核心是正確處理人民內部矛盾。記得溫總理在全國信訪工作會議上指出，“只有對人民群眾有深厚的感情，愛得深、理解得深，才能有熱情。”這表明，信訪工作做得怎麼樣，很大程度上取決於領導幹部對人民群眾的根本態度，能不能始終站在人民群眾的立場上和切身利益上考慮問題。這是破解難題的根本。毋庸諱言，現在有的地方之所以矛盾成堆、陳情不斷，一個重要原因就是有的單位部門和領導對群眾反映的問題不關心，對群眾的態度不熱心，致使有的小問題變成了大問題，簡單問題複雜化；有的將來訪的群眾視為“麻煩”製造者，甚至當成“刁民”，以致出現了“截訪”現象，這些不良行為和作風，傷害了民心，敗壞了黨和政府的形象。
“堅持把領導幹部接訪下訪作為密切聯繫群眾、創新社會管理、促進社會和諧的基礎性工作來抓，始終與黨委政府中心工作同部署、同檢查、同落實。”“要正確認識當前形勢，始終保持清醒頭腦，切實增強做好信訪工作的責任感和緊迫感，做深、做細、做實信訪工作。”
感情深一寸，作風好十分。實踐表明，幹部“走下去”的背後是感情，只有對群眾的位置擺正了，作風搞實了，“走下去”多了，群眾陳情就少了；只有滿腔熱情地對待群眾的問題，真正做到“件件有著落、事事有回音”，才能有效地消除隔閡、化解矛盾，促進社會安定、和諧。
