網路行銷日趨普遍,為了收穫好的傳播效果,策劃人經常挖空心思,推陳出新,其中不乏突破道德底線的案例。6月27日,南京市委宣傳部在其微博上稱“女童兒童節在紅山動物園走失”係假消息。南京市民王女士證實,微博裏“走失女童”是她12歲女兒,照片被盜用。由於在求助微博中出現了某服裝品牌名字,許多網友批評這是一次“拙劣且惡劣的炒作”。
類似的行銷現象早已見諸網路。2011年3月,發生在廣州的“跪行事件”即是典型:為了尋求幫助,當事人按照策劃人的安排,在廣州天河路跪行近百米。策劃人認為“救命比道德重要”,儘管當事人的確需要社會關懷,但為了引發社會關注而惡意炒作,無疑突破了社會底線。網路行銷綁架社會矛盾和普通人的正義感,諸如“是中國人就轉”、“有良知就轉”的句式,被視作萬能的行銷法寶。微博上的愛心行銷現象凸顯端倪,網上越來越普遍的懷疑情結與行銷氾濫有一定關係。網路愛心涌動釋放了民間的善意,不少社會名人參與此類活動,其中不乏捐款的呼籲。然而愛心一旦被利用,將影響人們的公共關懷,折損網路公益的公信力。有論者指出,類似行銷將引發“狼來了”效應。
出於對網路行銷的提防,再美好的網路故事都可能受到質疑。6月24日,湖南交通頻道主持人小海的一條微博引發熱議。微博説,11年前,有個初一小男生寫信給她,想做她男朋友;她回信説:“等你清華或北大畢業了,掙到100萬再來找我”。11年後小男孩打電話來説:“我做到了”。這條轉發近6萬次、評論2萬多條的微博,除卻不少人感慨“重新相信愛情”,還出現不少質疑的聲音。例如有網友即指出,既然成了微博事件,為何那個掙了100萬元的小男孩不出來否認。從事件本身而言,的確存在不少疑點,然而,必須承認,層出不窮的網路熱點是非難辨,其中不乏夾雜著私利惡意炒作,以致部分網民感染上“被行銷恐懼症”,這也是導致人們發出質疑的重要原因。
愛心行銷一旦被揭發,可能受到網民的懲罰,出於對負面效應的恐懼,有傳播力卻無美譽度的愛心行銷或許將淡出人們視線。網路行銷行為越來越普遍,多數案例通過製造噱頭吸引網民關注,這種傳播邏輯在網路論爭中也廣泛存在。例如在網路論爭中,充滿了各式各樣嘩眾取寵的觀點,高考結束後,微博出現科普作家歧視文科生,並引發後者反擊的現象。前者指出,文史哲是文不聰的淵藪,不利於培養“科學的世界觀”。類似的偏見和地域歧視一樣,無疑是片面的,文科與理科各有分工,理科致力於研究客觀世界,提高社會生産效率,改善人們的生活水準;文科不會提供標準答案,它容許多種聲音共存,能帶來思維的樂趣,促使一種健康的生活心態和開闊的社會視野。近年來,網路中“挺中醫派”和“反中醫派”彼此對立,尤其是反中醫派,往往拉科學大旗,以此為其立場鳴鑼開道。迷信科學和迷信中醫一樣可怕。(作者為人民網輿情監測室輿情分析師)