近年來，隨著我國經濟的不斷發展、金融的不斷深化和百姓改善生活條件願望的不斷增強，金融服務與百姓生活的聯繫越來越緊密，現金業務正日益深入地滲透到百姓生活的方方面面，人民幣收付、假幣識別、小面額及殘缺污損人民幣兌換等金融業務,正越來越多地成為人們的生活必需品。

　　昨天，人民銀行南京分行營管部及18家銀行業金融機構在鄭和公園進行廣場宣傳，向市民解答了關於現金業務權益保護的問題，其中老百姓問得最多的問題是持有殘損人民幣如何兌換？

　　據人行相關負責人表示，“市民可在銀行網點的兌換窗口進行殘損人民幣兌換。”殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。一種是，能辨別面額，票面剩餘四分之三(含四分之三)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。另一種是，能辨別面額，票面剩餘二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

　　據了解，為了減少銀行網點排隊壓力，今年人行將在南京的部分銀行增加紙幣兌換硬幣設備，將由原來的8台增加到20台，以滿足人們對硬幣的兌換需求。