不利條款避不談

　　讀者張女士反映：業務員拉保險時滿嘴都是保險的好處，對參保人不利的條款弱化甚至避而不談，一旦參保人被説動了，馬上要求籤單。可是有些內容是需要你如實回答的，比如被保險人的身體狀況、以前曾有過什麼病、家庭病史等哪一條有不符，將來理賠的時候都是他們拒賠的藉口。

　　續保保費翻倍長

　　讀者陳先生反映：保險期幾十年的人身保險，投保時你覺得比較划算，每年繳的保費也是你所能接受的，就買了，可到了第二年續保時卻發現保費長了一倍。你説他擅自漲價，人家説合同裏白紙黑字有一條“保險人保留調整本保險費率的權利”，如果退保，這七扣八扣也退不了幾個錢，進來了想走？先割你一塊肉再説！

　　先行理賠不先行

　　讀者石女士反映：出險後他們不是按有關規定進行理賠，而是故意先讓你做一些確認：哪個可以賠，怎麼賠，賠多少等等。如果確認有誤後果會很嚴重：比如足額和不足額賠付的問題你沒搞清楚就確認了，可能只得到很小比例的賠付；不該賠的你確認了，會成為保險公司推定你有意騙保的證據。

　　免賠條款不顯眼

　　讀者許女士反映：免賠條款看不清，保險法規定免責條款投保前必須向投保人講清楚的，他卻把這樣的條款用很小的字放在下邊甚至是背面不顯眼的地方，到了理賠時你説業務員沒給你講清楚是沒用的，合同裏有免責條款，你沒看清只能怪你自己！

　　公司行為變個人行為

　　讀者肖女士反映：保險公司推託責任，出了事甚至推脫業務員和經理都是外聘的，該“調動”的調動，該“跳槽”的跳槽，事情變成了被保險人和個人之間的事，陪償也只能是被保險人向個人索賠。（記者 何英）