如果在世博園區人氣最旺的日本館和日本產業館附近遇到了用“夾生”漢語為你指路的志願者，請千萬不要驚訝，那你一定是撞上了來自日本志願者。為了更好地服務世博，日本志願者可動了不少腦筋，隨身小本子上涂滿了世博信息，連手背也成了最佳“小抄工具”。
首批來自日本的36名志願者已于7月27日起正式上崗，他們也是世博園區內的第一支外國志願者隊伍。
攝影：施培琦
報名人數太多 抽簽決定去留
今年年初，世博會日本志願者招募、選拔工作正式啟動。由上海世博局授權日本上海世博會志願者協力實行委員會，從公開報名的日本國民中選拔產生了75名日本志願者。日本志願團團長水谷左慧子向記者介紹，因為報名人數眾多，在選拔的過程中一度還引入了抽簽的形式來決定志願者的去留。
據悉，日本志願者將于7月下旬至8月中旬，分兩批來滬服務。首批上崗的36名日本志願者中，年齡最大的66歲，最小的20歲。主要由大學生和退休人士等日本國民構成。半數日本志願者具有一定的中文會話能力，不少人還曾經是2005年日本愛知世博會的志願者。
日本志願者的崗點主要位于浦東的AB片區、浦西的DE片區，靠近日本館和日本產業館，為遊客提供秩序維護、老年人、殘疾人和兒童扶助等服務。
從愛知到上海 六旬翁好學不倦
63歲的小川久夫原是郵局的一位公務員，退休之後仍然閒不下來的他便開始忙碌投身于各種志願服務。其中，連續成為2005年的愛知世博會和2010年的上海世博會便是他最大的驕傲。“既能夠幫助別人，又能夠提高自己，何樂而不為呢。”不過，對于小川久夫不畏辛苦來到上海做志願者，他的家人曾經也有過擔心。“他們都怕我辛苦，但是我告訴他們，不去我會一輩子遺憾。看我這麼堅持，他們也就不反對了。”
小川久夫學習過一年的中文，在他隨身的筆記本上，密密麻麻地記錄了兩三頁中文常用會話，下面標注了日文翻譯和拼音。他告訴記者，這是他上一次作為遊客前來世博所做的功課。記者粗略地翻看了一下，上面除了有世博交通圖外，還有老爺子手繪的園區片區地圖，並在旁邊配了東西南北方向指南。“園區地圖太大了，這樣指一指，比較一目了然，大方向不錯就可以了。”
從愛知到上海，小川久夫眼中的兩屆世博有大不同：“這屆世博會的建築更宏偉，會場更大。”說到中國遊客的素質，小川久夫表示：“有些插隊的不太好，不過遊客排隊的毅力令我十分佩服。”
“三字經”指路 遊客很受用
身穿白菜服，日本小白菜要和本土小白菜一起經受大流量遊客的“拷問”。這不，在日本產業館前，小川久夫就被一家三口給攔下了，其中一位問道：“我要去中國館，應該從哪里走？”“你要去，中國館？”小川久夫用生疏的漢語回應道。好奇地看著這位志願者，遊客點了點頭。“從這里，向前走，過馬路，向右轉，過天橋，坐地鐵，走15分鐘。”三個字一組的回答，簡單直接且清晰，聽得幾位遊客都樂了。其中的小女兒還激動地跑上去，用英文問道：“你能給我寫幾句話嗎？”小川久夫起初還不太明白她的意思，呆立著不動。當明白到小姑娘是想讓自己簽名留念時，臉上也露出了滿足的笑容，為她寫上了日文傳統祝福語。
在日本志願者服務的過程中，這樣的情況並不少見。眼見著遇到了不會中文的石川詩乃，一位遊客便用表情搭配手勢做出想喝水的動作。“噢！你想喝水，在那里！”石川詩乃高興地指向前方飲水點的位置，能夠幫到別人的她，最開心。“arigato”遊客用一句不甚標準的日文表達了感謝之情，這讓石川詩乃笑得更開心了，不斷與這位遊客揮手告別。
問到對日本志願者服務的看法，那位提問的阿姨幾乎是毫不猶豫地豎起大拇指說：“雖然中文不行，不過態度真的很好。”
攝影：施培琦
漢語不利索
小抄來救場
梳著標準日式包子頭的石川詩乃一看就還是個學生，青春無敵的她笑起來臉上還有兩個可愛的小酒窩，十分可愛。雖然已經服務了一個上午，可從她的臉上絲毫看不出疲勞的痕跡，“才第一天，哪里會覺得累。”
不過，服務熱情高昂石川詩乃也有自己的痛苦之處，那就是不會漢語。最拿手的還是那幾句“你好”、“謝謝”、“對不起”，接受採訪時還得依托翻譯在一旁幫忙。不過，她的英文倒是說得不錯，和外國遊客溝通起來也沒有障礙。日本志願團團長水谷左慧子告訴記者，在當初選拔志願者的時候，就是以漢語或者英語作為條件篩選的。
問到不會漢語對她的志願服務會否造成障礙時，石川詩乃很坦白地用力點了點頭。“碰到一上來就啪啦啪啦問不停，但是我又聽不懂的，我就會給他看這個。”舉起自己證件帶子，上面挂了一個碩大的“日本志願者”徽章。“然後我會問一句：‘你能說英文嗎？’要是不行，那只能求助身邊的其他志願者了。”和之前的香港志願者一樣，在日本志願者的身邊也會有一位“本土”志願者從旁協助。
採訪間隙，只見石川詩乃一邊翻著自己的筆記本，一邊在手背上寫著寫什麼。上前一看，原來，她正認真地做著小抄。“問訊處”、“向前走”這六個漢字寫在最顯著的位置，下面還標有日語發音。“要是身邊的夥伴忙不過來，我就拿這個給遊客看，他們就能明白了。”石川詩乃笑呵呵地說，“雖然語言不通，但因為做得很快樂，時間也過得特別快。”（青年報）
