“剛剛開園的時候，有的遊客因為長時間排隊不耐煩，甚至會用手上的東西敲志願者的頭。而現在，很多遊客離開時，都會跟志願者打招呼，道一聲‘辛苦了，再見！’”長期崗位志願者在世博園區工作100多天以來，切身感受到園區的文明之變。“世博園里的文明程度確實越來越高了，現在工作起來，肯定比剛剛開園時愉快得多了。”志願者們說。
垃圾少了，垃圾袋多了
長期管理崗位志願者、上海交通大學學生劉欣記得，世博初期，志願者需要在排隊的欄桿上挂一些垃圾袋，便于遊客排隊時扔垃圾，但即便如此，每天散場時，負責打掃的工作人員依舊要面對滿地垃圾，礦泉水瓶、塑料袋、冰激淩盒子……可近來，劉欣聽一些清潔工說，地上的垃圾明顯少了很多，工作量也減少了。
上海電機學院外國語學院大四學生楊揚擔當的是接待崗位志願者，今年4月就開始上崗了。楊揚說，最初的時候，遊客數量遠沒有達到後來的四五十萬，但垃圾卻隨處可見。如今，遊客多了，園區反而更幹凈了。楊揚覺得，大家文明素質在提高，比如不少遊客隨身會帶一個垃圾袋，裝滿之後再扔到垃圾箱里。與此同時，園區也加強了管理，垃圾箱的數量大大增加，甚至在熱門場館的排隊區的圍欄上也臨時拴上了寬大的塑料袋，方便遊客隨手扔垃圾。
抱怨少了，“謝謝”多了
上海外貿學院的一位志願者說：“剛開園時，派發地圖和扇子，遊客都過來哄搶，有的遊客更是要了一份又一份，怎麼勸也不聽。”志願者發現，這些多領的地圖要麼用來當坐墊、要麼當傘遮陽、要麼當扇子扇……那時，志願者忍不住要嘀咕：“難怪每天拎出不管多少捆地圖，都不夠發。”可如今，這樣的情況少了。“我們發園區導覽圖時，遊客不再搶奪了，拿到以後，很多遊客都會很自然地說一聲‘謝謝’。”
