世博園區問訊處 （人民網記者厲振羽 攝）
5月1日是世博會正式開園第一天，記者和眾多遊園者一起，在感受各個展館的美輪美奐、巧奪天工的同時，也深刻體會到，在茫茫人海中，一旦與同伴走散而不得不“眾里尋他千百度”的那種無奈。正當記者在奧地利館旁六神無主之際，忽然看到前方有個標著“問訊”字樣的平頂灰色建築，于是急忙走進去打聽如何找人。
甫一進入接待大廳，問訊服務小姐綠白相間的套裝就讓人眼前一亮，同時也清爽地驅走了燥熱，那親切的笑容更不啻為一粒定心丸，成功紓解了尋人不獲的鬱悶心情。記者注意到問訊處不僅提供各類咨詢服務，還提供失物招領和大屏幕播報尋人啟事的服務。服務小姐們有的正以耐心體貼的態度開解著白發蒼蒼、語焉不詳的老人，幫她回憶親人的細節特徵；有的正操著流利的英語接待金發碧眼、表情焦急的老外，幫她尋找英文版的導覽圖；分工雖有不同，但認真負責的態度卻別無二致。
記者按照指導填寫完畢尋人資料之後，在等待尋人結果時順便隨機採訪了一下這些辛勤工作的服務人員。據該問訊處負責人介紹，僅5月1日上午，問訊處就以大屏幕滾動播出的方式幫助遊園觀眾發布了16則尋人啟事，結果是16個被尋人（以幼兒和老人為主）全部找到，成果喜人。正當記者準備採訪一名剛剛找到孩子，欣喜異常的媽媽時，有個行色匆匆滿頭大汗的小夥子來到了問訊處尋找他丟失的相機，問訊處負責失物招領的小姑娘在核對有關信息之後，將被一位遊客拾獲交來的相機親手交還給他，並囑咐他要多加小心。失而復得的喜悅心情燦爛綻放在小夥子的臉上，他邊向盡職盡責的姑娘表示感謝，邊要來那位好心人的號碼打算電話致謝。他的微笑，她的微笑，電話那端會心的微笑，匯成一道看不見的彩虹，將本來就繽紛絢爛的世博園映照得更加美好。是的，城市讓我們的生活更美好，世博讓上海的今天更美好，而勤勉謙遜的中華兒女在我們的城市中的各盡其責和文明友愛，將會牢牢守護我們的明天，讓它更加美好。
