臺灣“自由行”開放月余 赴臺個人遊緣何遇冷？

　　大陸居民赴臺個人遊開放一個月以來，至今累計赴臺人數不到1000人，這離臺灣“陸委會”原定每天赴臺陸客500人配額有較大差距，可見市場熱度並不如預期。是個人遊門檻太高，還是產品設計不夠靈活多樣？是限制太多，還是臺灣遊正在喪失神秘感和吸引力？如何調動赴臺個人遊的熱度？此次本刊邀請行業專家及業界人士，就此展開探討。

　　【觀點一】

　　個人遊遇冷不奇怪

　　主持人：自今年6月28日以來，大陸居民赴臺個人遊已開放逾一個月，但熱度遠不如預期，有關數據顯示，臺灣“陸委會”原定每天赴臺陸客上限為500人，然而至今累計赴臺人數僅850人左右。赴臺個人遊遇冷，各位怎麼看？

　　劉思敏：這並不奇怪。從出境遊目的地開放的演變來看，無論是東南亞、日韓，還是歐洲，開放初期都有普遍遇冷的現象，更何況臺灣從開放團隊遊到開放個人遊之間的培育時間是最短的，這個市場還不夠成熟。而且以目前的陸客赴臺遊情況來看，團隊遊仍是遊客選擇的最主要的方式，畢竟它可以消化一些基本需求。不過，團隊遊產品還是顯得頗為單調，線路安排受限于8天的行程，主要針對的是退休老人，而現在個人遊，除了探親訪友的外，更多的是臺灣遊的回頭客，一般是參加過一次團隊遊後，再選擇自由行的遊客。要知道，市場本身需要發育的過程。

　　勞毅波：經過這幾年的陸客赴臺觀光遊，或許臺灣自然旅遊資源本身所存在的神秘感正在漸漸消失。尤其在很多中青年人來說，相比之下，倒還不如去東南亞體驗異國風土人情和自然風光，畢竟語言相通，不少自然景觀只達到內地旅遊景觀的二線檔次。

　　溫前：語言無障礙恰恰是臺灣遊頗具魅力的一點，赴臺個人遊要得到市場的認可，實際上需要一個循序漸進的過程。我們可以回想當年初出臺開放臺灣團隊遊的時候，也是達不到預期的效果，甚至完不成配額，但是過了幾個月後，隨著產品的不斷調整，人們在不斷接受和適應，市場就逐步旺了起來。個人遊相信也會經歷這麼一個過程。

　　【觀點二】

　　目前自由行其實“不自由”

　　主持人：不可否認的是，赴臺個人遊目前存在客觀方面的障礙，比如政策上仍有諸多限制，簽證手續還不夠便利，門檻也比較高，通過旅行社代辦手續等，有不少人認為這種“自由行”實際上並不自由。你們認為如何調高赴臺個人遊的熱度？

　　勞毅波：一聽到放開赴臺個人遊，人們便不自覺的將它和港澳自由行做對比，便利程度是否相當，往返消費水平如何，所花成本大概是多少，行程和消費的隨意程度如何，等等。然而，畢竟臺灣和大陸的往來還存在一些障礙。不過，由旅行社進行代辦，並採購酒店、機票等產品，或許操作起來更為便利一些，完全由個人預訂，恐怕在結算方面更麻煩些。遺憾的是，現在旅行社為個人遊遊客所採購的產品仍比較單一，比如批量採購四花五花的酒店，而不採購受自由行者們青睞的民宿，因為民宿所產生的利潤點較低。

　　劉思敏：赴臺個人遊的開放，一開始更多的是依靠計劃導向和政策導向，但是最終是否走得下去，還是由市場說了算。如果由旅行社代辦，操作起來所花的費用過高，就自然會不受市場認可，起碼消費者可以不買賬。

　　溫前：赴臺個人遊要實現真正的“自由”，三方面的因素很關鍵。一是政策層面，赴臺手續能否進一步簡化，遊客前往能否變得更加便利；二是配套方面，比如航班是否夠密集，價格優惠是更加傾向于組團客還是個人，接待項目是否夠豐富，當地導遊服務是否到位，酒店住宿和餐飲等接待能力如何；三是產品本身是否具有足夠的吸引力，價格是否合理等。所以說，不能說個人遊目前所面臨的只有政策上的阻礙，其他兩方面也值得業界思考。

　　【觀點三】

　　個人遊市場仍大有可為

　　主持人：剛才提到臺灣旅遊資源的優劣勢，它真的不具有足夠吸引力吸引回頭客嗎？神秘感正在逐漸消失嗎？還是說其實這個市場仍具有無限潛力？

　　溫前：我認為潛力是很大的，個人遊這個市場大有可為。實際上，臺灣自由行的產品開發並不存在技術障礙，兩地語言溝通順暢，有待開發的產品也是五花八門，在島上看日出，環島騎自行車，還有寶島文化，時間安排可以更自由的話，有很多項目是團隊行中無法實現的，而人們可以自由安排時間，逐個體驗，相信還是具有極大吸引力的。蛋糕會越做越大，現在也許大家對個人遊的產品還不太熟悉，但是相信這個市場在不久的未來會好轉。而相信廣東業界和我一樣，廣東開放赴臺個人遊也是熱盼的。

　　勞毅波：我所說的臺灣旅遊資源不具有唯一性，指的多半是自然風光，這些相比大陸多樣而豐富的自然旅遊資源來說，或許並不顯得多麼珍奇壯觀，但從歷史人文上來說，也有讓人為之驚艷的地方。比如故宮博物館。將赴臺個人遊做大的前提，我認為應該盡快將示范點擴展至全國，甚至可以由廣東市場來拉動。不可否認的是，廣東遊客的消費經驗較成熟，區域性可選擇的空港線路較多，個人預算可能也更大，很多遊客都熱盼廣東人也能赴臺個人遊。

　　劉思敏：我讚同盡快推開的觀點。畢竟兩岸的文化同源，人們有著迫切的交流願望。臺灣旅遊資源和大陸的確存在一定的同質化，一些人在觀賞完自然風光後，會有“不過如此”的感嘆，這和去之前人們對它所產生的神秘感形成反差。不過，遊臺灣，應該還要看文化，當地獨特的寶島文化和不一樣的休閒環境值得陸客慢慢體驗。當然，不要期待過高就是了。

　　【觀點四】

　　赴臺遊產品應多元化

　　主持人：各位認為，如果要促進赴臺個人遊進一步發展，不斷升溫，有哪些工作需要做？廣東未來有望成為下一批赴臺個人遊開放試點，從第一批開放的情況來看，哪些經驗值得廣東借鑒？

　　劉思敏：政策放得越開，兩岸溝通越無阻礙，兩岸旅遊經濟才會越來越興旺。除此之外，業界還應增加赴臺團隊遊產品的品種，增加產品的市場競爭力。而個人遊的產品組合也應該更靈活多樣，可以更多的不要受限于政治方面的因素。而兩岸旅遊的溝通應該是更加開放，更加大膽。

　　溫前：我們現在等待的，恰恰是政策上的東風。至于產品開發上，我們已經推出一些臺灣DIY產品，行程中有一部分時間由遊客自由支配，可以訪親探友，實現短時期內的“自由行”。目前的臺灣遊還是以中老年人為主，未來應該更加注重年輕人的需求，設計更符合年輕人口味的產品。我們當然希望未來赴臺個人遊能像現在的港澳自由行那樣，但是這需要一個漫長的過程，要知道，一開始的港澳自由行也不像現在這麼自由的。

　　勞毅波：未來赴臺遊逐步推開，有兩方面對接是必要的。一是旅行社方面的採購，產品不能太單一，應該更多元豐富些，滿足自由行遊客的個性化需求，比如，採購一定的民宿，滿足背包客需求等；二是資訊的公開透明，去之前可以確認住宿安排，減少不確定性。因為臺灣目前的旅遊接待水平有限，存量有限，住房常出現不確定的情況，個人遊要真自由，這些問題就要一一解決。

　　新聞背景

　　據臺灣媒體報道，福建居民金門、馬祖及澎湖地區離島個人遊啟動後，至今尚無大陸遊客透過離島個人遊機制前往澎湖觀光。此外，陸客個人遊開放逾月，至今赴臺陸客僅852人。臺灣“陸委會”近日指出，離島個人遊開放至今，前往金門、馬祖、澎湖的陸客人數分別為280人、111人、0人。記者周人果