“問題找到一個，解決一個，也就少一個。”被稱為當代鄉鎮黨委書記楷模的文建明，針對四川營山縣城南鎮實際，推出一套“幹部下訪尋問題解決”機制，挨家挨戶找問題，幫助群眾解難題。數年下來，積怨化解了，難題破解了，幹群關係和諧了，百姓收入7年翻兩番。他被幹部群眾稱為“治亂書記”、“唯民書記”。
“做好群眾工作，必須要有對群眾的深厚感情，比如信訪，不光要開門接訪，還要走下去進門送訪，和群眾一起做好群眾工作。”安徽宣城市委書記高登榜這樣要求領導幹部，特別是主要領導，要聯鄉、聯村、聯戶，與基層致富帶頭人、貧困戶、信訪戶結對子，每年入戶不少于10天，解決實際困難不少于兩件，以量化考核的辦法，確保進得了門，住得下人，連得上心。
從幹部坐機關到挨家挨戶找問題、解難題，從開門接訪到進門送訪，都是一者被動一者主動，表明新形勢下一些地方的幹部，做群眾工作的態度和狀態發生了實質性的變化。
“為政之道在于安民，安民之要在于察其疾苦。”安民先要知民，知民必要進門，開門走出來，進門坐下來，才可能和群眾交上朋友，聽到知心話、真心話。“你對群眾感情到位了，問題自然就好解決了。”“當幹部的，只要心里裝著群眾去工作，就沒有擺不正的事。因為你給群眾一寸，群眾就會還你一尺！”“把群眾最苦、最怨、最急、最盼的事情，當成自己的事來辦，哪里會有當不好幹部的道理？”文建明的這些工作心得，道出的正是做好群眾工作的真諦。
現在的問題是，一些幹部“開門”已是不得已，甚至“進門”了還沒有思想準備。說白了，就是對百姓並無真感情，心里其實沒有裝著百姓。缺乏這種感情基礎，幹群關係當然不調和，被要求去做群眾工作，也往往事倍功半。你不與群眾貼心，群眾為什麼要與你貼心？還可能跟你有對立情緒。你不真心關心百姓疾苦，解決實際難題，群眾就有足夠的理由相信你是來做做樣子的，是來“貼金”的。
山西平遙古城縣衙門前有副對聯：“吃百姓之飯，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓；得一官不榮，失一官不辱，勿說一官無用，地方全靠一官。”此聯道出了為官為民的辯證關係和榮辱觀，提醒為官者要親力親為，視民事如家事，視百姓如父母，因為自己也是百姓。它的現實意義在于，告誡我們的幹部，只有把自己當成普通老百姓，才能做個讓百姓信賴的好幹部。
一些地方根據實際推出了不少群眾工作的好制度，的確對幹部產生了剛性約束。比如，宣城市還建立健全考核評價辦法，把“述聯”作為領導幹部述職述廉的重要內容，讓百姓參與評議打分，以群眾滿意不滿意為最高標準。而當幹部逐步完成對百姓的情感轉化，從被動到主動、從冷漠到熱心、從擺官架子到放低身價、從公事公辦到促膝談心，那麼，制度的“緊箍咒”就會消于無形，幹部也會發現自己的工作進入了一個新的境界。事實上，為民的理念正是這樣深化的，幹群和諧就是這樣成就的。（劉傑）
