“衛星雲圖、航空公司電話、航班查詢網站、航班取消信息……”這是昨日首都機場官方微博上給出的服務信息。
受雷雨天氣影響，截至21時，首都機場延誤滯留一小時以上航班42架次，取消航班43架次。
首都機場相關負責人表示，在因雷雨天氣導致航班大面積延誤時，首都機場聯合各駐場單位及時啟動新聞宣傳聯動機制，收集匯總各類信息，並及時通過多種渠道向旅客和社會公眾滾動發布。為了滿足候機旅客獲取信息的需求，一方面，首都機場每隔10分鐘用中英文廣播一次最新航班信息，同時在航站樓內的電視屏幕上播放機場和周邊地區的實時天氣雲圖，並通過廣播、電視、報紙和網絡等，分時段發布天氣趨勢、運行現狀等相關信息，最大限度地滿足旅客的知情權。
此外，首都機場延長了樓內店面的服務時間，增派服務大使在3座航站樓內對旅客進行引導，提供免費的飲用水、清涼油等物品，協助航空公司為旅客流動發放機票退改簽證明和溫馨提示卡片，並增加保潔人員的清潔頻次。（記者 吳迪)
