“商城是景點,購物是旅遊,在義烏國際商貿城購物是一種快樂。豐富的商品,公道的價格,溫馨的服務,在義烏國際商貿城購物更是一種享受。”蘇州導遊陳軍看著全團遊客個個拎著大包小包,興高採烈,在即將離開義烏時欣喜地對記者說。
這是義烏購物旅遊的一個縮影。義烏的購物旅遊,在艱難中前進,在創新中發展,今年上半年接待購物遊客400.3萬人次,其中境外遊客22.9萬人次,同比增長15.75%和18.10%。實現旅遊收入44.04億元,同比增長18.80%。
走自己的旅遊發展之路
義烏的旅遊資源先天不足,既沒有秀山麗水,也沒有特別人文奇景。一直來,旅遊產業是義烏的短腿、細腿。
義烏旅遊,路在何方?義烏1996年才成立市旅遊開發辦,1999年由市旅遊開發辦改稱為市風景旅遊管理局。這時,我省各地旅遊業蓬勃發展,欣欣向榮,有的旅遊業發展快的縣市年接待遊客已超過200萬人次。面對現實,義烏旅遊人不甘落後,從零開始,奮起直追。
那是2002年9月,作為第五代小商品市場的義烏國際商貿城一期市場投入使用,市場經商環境和市場在國內外的知名度進一步提升。這讓義烏旅遊人看到了旅遊發展的曙光。市場就是義烏最大的優勢,何不利用這個獨特優勢,開發購物旅遊?
義烏旅遊人的思路漸漸清晰起來:抓旅遊就是抓市場,依托市場優勢,獨辟蹊徑,開辟出一條全新的購物旅遊之路,真正做到產業圍繞市場育,工作圍繞市場轉,義烏的旅遊產業才能破繭而出,引來生機。
正在此時,義烏市政府下發了《義烏市人民政府關于發展我市購物旅遊的若幹意見》,就完善市場服務功能,完善購物旅遊軟、硬件,鼓勵購物旅遊等事項作出明確意見,並提出“打造全球最大超市,建設國際購物天堂”的義烏旅遊發展思路,強調義烏旅遊必須立足于購物旅遊這一主題,走多元化發展的創新之路。她就像一股浩蕩的春風,吹暖了義烏旅遊人的心,鼓起了他們開創購物旅遊新天地的信心和勇氣。
為遊客提供舒適購物環境
許多到過義烏小商品市場的遊客都有這樣的感受:市場規模宏大,商位望不到盡頭,商品琳瑯滿目,購物時不知從何處入手。的確如此,小商品市場面積有400余萬平方米,目前囊括了16個大類、4202個種類,約170多萬種小商品,擁有6.2萬個商位。在這里,只有你想不到的,沒有你買不到的小商品。
誠然,遊客是上帝,遊客的擔憂必須解決。為了配合購物旅遊,國際商貿城特設了3000多個購物旅遊“推薦商位”,分布于市場各個行業,遊客要購物,就可以直奔這些商位,從而大大方便了遊客。
之後,在國際商貿城中心位置的中國小商品城旅遊購物中心開業,該中心營業面積5000平方米,集中了小商品城各大行業的精品,以誠信的價格、良好的售後服務、完善的配套設施,最大限度地滿足了不同層次遊客的購物需求。
針對義烏市場這一特殊的旅遊景點全開放、無門票、沒折扣的特點,2003年義烏市出臺了《對組織來我市購物旅遊的旅行社實行獎勵的實施方法》,後來又進行多次修改不斷完善。這些獎勵政策的出臺,調動了旅行社的積極性,許多旅行社把到義烏購物作為一條理想的旅遊線路來推薦。
為做好旅遊團隊和遊客的接待服務,義烏市旅遊主管部門始終堅持“遊客的滿意高于一切”的宗旨,在完善設施和規范服務上狠下功夫。同時,在市場周邊開辟購物旅遊車輛免費專停區,更新和增設中英文雙語旅遊導示牌,新建休閒區和中國小商品城歷史陳列館,豐富購物旅遊內涵,增加國際商貿城的可遊性,盡可能為遊客提供舒適的購物環境。
傾力打造購物旅遊品牌
這幾年,義烏購物旅遊每年都有跨躍式的發展。正如義烏市風景旅遊管理局局長陳明對記者說的:當前,義烏的購物旅遊已經形成了以國際商貿城購物中心為核心,國家4A級旅遊景區——國際商貿城購物旅遊區為主體,其他專業市場、專業街為補充的購物旅遊體係,城市知名度越來越高。但是,也面臨著“前有堵截,後有追兵”的形勢,要保持清醒頭腦,不能有絲毫懈怠,瞄準新目標,高歌猛進。
如今,義烏購物旅遊已經成為全國旅遊行業的一張名片。但永不知足的義烏人,充分利用市場高度發達和國際化程度較高兩大優勢,把建設一個發達的節慶會展城市作為自己追求的目標。去年義烏市共舉辦了80余個節慶會展活動,其中像“中國義烏國際小商品博覽會”、“中國義烏(國際)文化產品交易會”、“中國國際旅遊商品博覽會”等,就是以商務部、國家旅遊局和浙江省人民政府名義舉辦,由義烏市人民政府承辦的。
義烏市去年12月又出臺《關于全面加快旅遊業發展的政策意見》,專門設立義烏市旅遊發展專項資金,每年安排不少于1000萬元資金,專項用于扶持旅遊事業各項發展。經過重新開發、整合,相繼推出了購物旅遊、工業旅遊、生態旅遊、紅色旅遊、鄉村旅遊等10大特色線路。
義烏人創造的旅遊購物神話,受到國家旅遊局的高度讚賞。國家旅遊局局長邵琪偉在考察義烏市場和購物旅遊後動情地說:“義烏市旅遊事業之所以有今天的成就,是因為當地政府和主管部門有一種超常規的發展眼光和思維,找準了‘購物旅遊’這個切入點,把‘小商品海洋’和‘購物旅遊’有機結合起來,通過不斷努力和艱辛營銷,在短短幾年時間孕育了一個新產品、催生了一條新線路、培植了一個大市場,發展了‘購物旅遊’這條品牌線路,而且日趨壯大。”