張家界副市長批示批評“阿妹拉客”違規經營戶

保證書

　　11月30日，張家界市人民政府副市長梁碧的電話突然急促的響了起來……

　　阿妹纏客，遊客向市長投訴只為討個說法

　　這是一位普通遊客給梁市長打來的電話，他稱自己于30日當天遊覽至金鞭溪紫草潭時，被路邊的阿妹纏住，要求自己購買東西和拍照。“本來玩得挺開心的，可是她纏住我，讓我覺得特別的反感”。這名遊客氣憤之余，通過朋友找到了梁市長的電話，抱著試試看的態度撥了過去，希望市長能給他的不愉快遭遇一個說法。

　　市長批示嚴肅處理，只為“平安滿意在張家界”的承諾

　　接完電話後，梁市長十分重視，當即作出批示：責令相關部門認真調查、嚴肅處理。這種拉客、纏客的惡劣行為，嚴重破壞了“平安滿意在張家界”專項活動，決不能姑息，必須找到遊客所指的攤點，一查到底。

　　一封“保證書”，只為向遊客表達誠懇的歉意

　　12月1日，梁市長做出批示的第二天，金鞭溪景區管理委員會便找到該攤點攤主，對其提出嚴厲批評，並要求作出書面保證。攤主劉某此時深刻意識到，由于對自己店內阿妹拉客、纏客的行為管理不嚴，給遊客留下了極差的印象，嚴重破壞了張家界旅遊形象。他保證以後一定文明經營，杜絕此類事件再次發生。

　　從收到遊客投訴到攤主書面保證僅僅兩天時間，處理速度之快體現了“張家界”這三個字在每個人心中沉甸甸的分量。“平安滿意”是張家界為遊客提供服務的宗旨和標準，也是張家界對每一位遊客做出的鄭重承諾。