同樣“被加價”的還有老師、記者、小孩、老人,加價已成旅遊業內“行規”核心提示:報名同一家旅行社,選擇同樣的出遊路線、出行時間和出行方式,老人、小孩的團費卻要比一般人高!
近日,接到市民反映後,記者調查發現,這種情況確實存在,並且竟是全國通行的“行規”……
投訴:夫妻蜜月旅遊“被加價”
近日,市民周先生向記者反映,上周,他和妻子剛擺過喜酒,兩人興致勃勃地商量著請假出國旅遊,最終選定了新西蘭,隨後便去鄭州某旅行社咨詢訂票。“接待員挺熱情,介紹了幾種旅遊線路,我們初步定了一條比較大眾化的線路,大概1萬多元,感覺價格還可以。”周先生說,就在他和妻子準備定下來時,接待員說了一句話“夫妻一起出去要加收3000元”,讓他們很詫異。
周先生便問,為什麼要加價。“她說是因為新西蘭那邊的規定,認為夫妻一起出去,消費能力就會打折,而且現在不是旺季,旅行團的價格已經非常低了,所以要加價。”
周先生說,當時聽了這個霸王條款,他們連出去玩的興致都沒了。
調查:“購買力差”老人小孩都要加價
經多方採訪,記者了解到,這樣的加價情況在業內已是眾所周知的“秘密”。
昨日,某旅行社一名工作人員向記者透露,除了夫妻一同出遊會被加價外,老師、記者、小孩、老人也要加價。
“對于港澳遊來說,不同旅行社對于年齡的‘歧視’規定不同,有些規定18歲以下,有些則直接說明23歲以下或21歲以下的,都是兒童。兒童出遊一般會加收650元(不佔床)或加收1000元以下(佔床)的費用,而這個加價到旺季會更多一點。”
該工作人員表示,原因很簡單,這個年齡段的人群並不是旅行團期待盈利的目標人群,他們獨立、不太容易被“忽悠”,在景區很少會出錢買協議店的東西。
而50歲以上人群、記者和老師,則分別因消費觀念差、敏感職業、投訴比例高等理由被劃分到加價行列。“還有因為河南人消費觀念不強,我們一般收別的團會比河南的價錢低一些。”
“一般旅行社針對境外遊會多加價,境內遊則不會加價太多。不過一般實力比較強的大旅行公司不會這樣做,因為要注重品牌和品質,這幾年剛拿到出境權的旅行社在操作上會存在這樣不規范的小動作。”該工作人員說。
業內:惡性競爭讓旅遊“變味”
“對特殊人群加收團費的情況確實存在,尤其在赴香港、雲南、海南等地以及出國遊方面比較突出。而且,這是全國范圍內普遍存在的情況。”一位業內人士告訴記者。
他給記者分析說,當下的旅行團可以籠統地分為“購物團”和“純玩團”。其中,購物團的團費普遍偏低,比如,從廣州雙飛至香港,“購物團”團費可以低到960元;同樣的行程安排,“純玩團”的團費則需要三四千元。參加“購物團”,但消費能力弱,就要被加價。讓這些人變相以“純玩團”的方式出行。
“這種做法很少擺到臺面上說,但其實是大家默認的行規。不過,也不能一味指責旅行社。現在國內還沒有完備的《旅遊法》,法律上不夠完善。而且,近年來,旅行社遍地開花,惡性競爭導致大家拼命向下壓價,才會出現這種情況。”該人士表示。
旅遊局:業內正大力整頓“零負團費”
省旅遊局相關負責人告訴記者,該局也零星接到過相關投訴,但都是個案。旅遊主管部門對旅行社“零負團費”的做法一直採取嚴懲措施,並警告旅行社對所有遊客都應該一視同仁。但在旅遊業蓬勃發展的當下,這種情況確實不可避免地存在著。該問題已經引起了各級、各地旅遊主管部門的重視,目前,內地和香港業界正聯手大力整頓,預計這種違規行為很快就會得到控制。
同時,該負責人也提醒遊客,要選大旅行社,選有品質的出行方式,理性消費。一旦遇到被逼購物的情況,要注意保存證據,以備將來維權。