由海南省三亞市多部門聯合開展的一日遊市場專項整治活動取得明顯成效,正規旅行社旅遊合同簽訂率達到95%以上,這是記者8月3日從海南省三亞市旅遊發展委員會獲悉的。
從今年6月初開始,針對一日遊市場存在的不簽訂旅遊合同、隨意增加購物點、虛假宣傳誘騙遊客購物、利用“走私貨”詐騙遊客錢財侵害遊客合法權益等擾亂三亞旅遊市場秩序的突出問題,三亞市旅遊委聯合公安、交通等部門組成聯合執法檢查組,以一日遊旅遊合同的簽訂為突破口,深入開展一日遊市場專項整治行動,嚴厲打擊各類違法違規行為。
為規范一日遊合同的簽訂,三亞市旅遊委在廣泛徵集經營者、遊客意見的基礎上制定了《三亞市一日遊旅遊合同范本》,各旅行社也根據自身的業務需求制定了簡明、便捷的《一日遊旅遊合同》。同時,聯合執法組加大對一日遊旅遊合同簽訂情況的檢查力度,對4家違規旅行社進行了處罰。通過整治,三亞正規旅行社一日遊旅遊合同簽訂率達到95%以上,基本實現了預期目標。
目前,三亞所有正在從事一日遊活動的旅行社都按要求將一日遊旅遊合同文本上報三亞市旅遊質監所備案,備案率達到100%。從各旅遊企業上報的旅遊合同文本和執法檢查情況來看,一日遊活動已基本上不安排購物點,許多旅遊購物點也已不再接待一日遊遊客。各旅行社嚴格按照合同約定,執行旅遊行程,一日遊旅遊市場中已基本不存在利用購物進行“填坑”經營的現象。
此外,以“走私貨”誘引遊客進行騙購的案件基本杜絕。2個月來,因旅行社安排購物點引起的旅遊質量投訴明顯下降。尤其是7月以來,三亞市旅遊部門沒有接到此類投訴。遊客旅遊滿意度顯著提高,三亞一日“購物遊”正在演變成“純玩遊”。
三亞市旅遊委負責人表示,相關部門將繼續保持整治工作的高壓態勢,鞏固整治成果,防止反復,規范市場秩序,為廣大遊客營造一個良好的旅遊環境。同時,三亞市旅遊委也提醒廣大遊客,參加一日遊,要選擇正規旅行社,發生糾紛要及時向旅遊質監部門投訴,同時保存好旅遊合同,以便更好地維權。(記者 張譙星)