
這個網站上寫著中國南方航空的字樣記者周翔宇 攝
近日,長春市民張女士在網上訂購了兩張長春飛往上海的機票,可不成想被假冒“南航”騙走了1600元錢。
1600元網上訂兩張機票
近日,長春市民張女士準備和同事去上海公出,便打算買兩張長春飛往上海的機票。3月14日,張女士在網上搜出“中國南方航空股份有限公司”的網頁,並撥打了上面顯示的訂票電話。撥通電話後,一個編號為279號、姓廖的接線員受理了張女士的業務。
“我訂的是兩張16日早上、從長春到上海的機票。”張女士說,當時接線員告訴她一張機票800元錢,兩張共計1600元,但是為防止機票價格上漲,需要在兩個小時之內把機票錢匯到指定的賬戶里。于是當日17時許,張女士把1600元錢匯到了對方的賬戶,同時支付了8元手續費。
匯款後票價上漲需加錢
但隨後,張女士被告知“機票漲價了,每張機票上調20元,還需要再匯40元錢”。“那時已經晚上5點多了,銀行都已經關門,我根本無法把40元錢匯過去。”張女士說,她這時候開始懷疑自己可能受騙了。于是從15日9時15分開始,她就一直在撥打那個訂票熱線,但訂票熱線不是打不通就是無人接聽。直到10時40分,她才打通訂票熱線的電話。
張女士表示想退票,對方說:“可以,我們把票給您預留到中午12點,如果12點之前沒有把40元錢匯過來我們就不給您留了,然後給您退票”。隨後,張女士向接線員詢問了退票方式。對方表示,只要張女士把卡號發過來,下午5點至7點他們會把錢給張女士匯過去,但直到晚上8點,退訂的機票錢也沒有到賬。16日上午,張女士給訂票熱線打電話還是沒人接。
真假網站頁面相似難辨認
“我的同事也一直在幫我打那個訂票熱線,當同事表示不給退錢就報警時,對方便立即挂斷電話。”昨日,張女士給記者提供了自己一直在撥打的“中國南方航空股份有限公司”的訂票熱線,以及網址。打開http://www.pok99.com/df/index.html的網址,網頁上顯示的公司名為“中國南方航空股份有限公司”,訂票熱線為400-676-2136。隨後,記者撥通了訂票熱線,電話鈴音與正規中國南方航空公司訂票熱線的鈴音相似,但是,當記者剛說到訂票的時間後對方便挂斷了電話,之後就打不通了。
隨後,記者在網上又搜到兩個和中國南方航空訂票網站有關的網站,其中最接近的一個網址是www.csair128.com,網站里的規劃與正規網站里的極為相似,很容易被顧客誤認為是中國南方航空正規網站。
讓客戶直接匯款多為假
隨後,記者撥打南航客服熱線95539進行核實。客服人員說,讓客戶用儲蓄卡直接匯到銀行賬戶的,十有八九是假的,而且那部電話不是他們公司直屬售票電話。
客服人員表示:中國南方航空公司免費訂票熱線是95539,網站訂票熱線為400669539,網址是www.cs-air.com。
為了防止購買機票者上當受騙,南航的客服建議市民到南航代理機票銷售的服務網點去購買。