旅行社責任險統保產品登陸成都，食物中毒、交通事故等納入賠付，保額也由原來的8萬-30萬提高至20萬-80萬
按照國家旅遊局要求，今年1月1日起，全國范圍內將開展旅行社責任保險全國統保工作。昨日下午，記者從省、市旅遊局組織召開的“2010年度旅行社責任保險統保示范項目宣講會”上獲悉，被旅遊業界喻為旅遊“交強險”的旅行社責任保險全國統保示范產品已登陸蓉城。
保障什麼？旅遊交通事故、食物中毒、旅遊航班延誤等以往界定困難的責任被明確列入保障范圍；
保額多少？從原來的每人8萬~30萬，提高到現在的20萬~80萬元。
找不到人賠？
成立事故鑒定委員會
保險公司不再一家獨大
記者從會上了解到，旅遊“交強險”採用全國統保示范項目共保體的形式，由人保財險、太平洋財險、平安財險、大地財險、中國人壽財險、太平財險等6家保險公司組成，對旅行社進行保險理賠。國家旅遊局指定江泰保險經紀有限公司為共同承保單位。
據市旅遊局有關負責人介紹，以往都是旅行社向某一個保險公司投保，但在出現賠付困難時，旅行社往往沒有話語權，常常出現索賠難的情況。旅遊“交強險”實施後，在糾紛調解和事故處理上，保險經紀公司、行業專家和旅行社代表，將組建全國調解中心及事故鑒定委員會，改變了以往保險公司一言堂的局面，解決了定責難的問題。
據悉，旅行社責任保險事故鑒定委員會由7個席位構成。其中保險公司佔3席，其他4席分別是保險經紀人、旅遊專家、醫學專家、法學專家。該委員會將作為“第三方”，定期開會，處理發生的保險案例，確保重要案件得到迅速處理和賠付。
賠付不夠？
只要是旅行社的責任
最低賠20萬最高賠80萬
由于旅遊產業鏈條較長，涉及組團旅行社、地接旅行社、旅遊車出租方、酒店、景點等多個責任主體，一旦發生事故，是否應由旅行社承擔責任，承擔多少責任，難以明確。上述種種原因造成旅行社責任保險索賠困難、賠付效率低下等問題。“旅行社責任保險全國統保實行後，旅遊交通事故、食物中毒等目前比較難界定的責任，被明確列入保障范圍，賠付落實和效率將得到解決。”市旅遊局有關負責人在會上表示，一旦發生上述事故，確認是旅行社責任的，保險公司就要給予賠償，有利于避免糾紛，提高賠付效率。
同時，保障額度也有所提高，每人賠償限額從原來的最低8萬最高20萬元，提高到現在的最低20萬元最高80萬元。統保產品還設計了從20萬元至80萬元的限額，供旅行社自由選擇。
咋個賠?
損失在千元以內，導遊當場賠付
損失嚴重的，鑒定委員會立馬介入
遊客(或旅行社工作人員)一旦遭遇旅遊事故，只需撥打“旅遊統保熱線”(4006161188)報案，後者將委派事故調解員迅速抵達現場。江泰保險經紀有限公司副總裁張志安告訴記者，如果事故清晰，損失在1000元人民幣或者500美元以內，將由導遊先行當場賠付遊客，隨後再找保險公司辦理索賠；如果損失較為嚴重，為該保險項目特設的事故鑒定委員會將介入，定損定責，由承保的保險公司履行賠付責任。
除了基本險外，旅遊“交強險”還提供了5種附加險，如緊急救援費用險、旅程延誤險、旅行取消險、擴展費用險、撫慰金險等供旅行社選擇。比如，因自然災害、傳染病、航空管制等原因，導致旅程延誤或旅行取消的，旅行社都可向保險公司索賠。
此外，旅遊“交強險”還要求，將提取保險公司保費的30%作為統保賠付基金，對于一時間責任難以分清的交通事故或旅遊意外，保險公司對旅行社先墊付相關賠償費用，保障遊客利益。本報記者 雷浩然
出遊成本不會增加
根據統保方案，以前要求強制性購買的旅行社責任保險保費約3000元/年，而馬上要實施的統保產品每年保費在6000多元(均只計算國內遊)。旅行社的組團成本增加了，那“新政”會不會使旅遊產品變相提價？
寶中旅遊·新東方國旅總經理魯俠告訴記者，以往旅行社責任險只面向遊客，而新的旅責險統保項目不僅保遊客，還將旅行社導遊、領隊也納入其中，“提高了旅行社抵禦風險的能力，完全是雙贏，肯定會盡快購買。”
“購買統保產品後，旅行社的經營成本確實有所增加，但絕不會轉嫁到遊客身上。”
據魯俠介紹，旅行社計算組團成本，通常不會把保險支出計算在內，因此對遊客出遊花費沒有影響。
省中旅副總經理盛偉強也表示：“統保後，旅行社對風險抵禦能力將明顯提高，這點成本完全可以忽略不計，遊客出遊成本不會增加一分錢。”
最好再買份意外險
“即使有了旅行社責任險全國統保，也不表示遊客可以‘高枕無憂’。”中國社科院旅遊研究中心副主任劉德謙教授表示，旅行社責任險統保產品從根本上說保障的是旅行社的權益，如果要賠遊客也是在旅行社對事故負有責任的前提下。
如果事故是由遊客本身原因造成的，旅行社不承擔責任，保險也不負責賠償。“比如遊客不聽導遊勸阻到景區以外的地方遊玩，造成了身體傷害，那麼旅行社責任險是不負責賠償的。”因此他建議，市民在旅遊時最好再為自己購買一份旅遊意外險，加上“雙保險”。
