北京：密雲71家賓館結賬時間延至14點

時間:2008-06-18 09:15　　　來源：北京晨報

　　針對“賓館12時結賬”的不公平行業慣例，昨天(16日)，市消協發出倡議，呼吁飯店行業充分體現“人文奧運”的理念，將每日12時結賬時間延遲至14時，讓旅客更自由寬松地安排行程。密雲71家賓館飯店已作出響應。市消協與市飲食協會同時聯合發出公告，不提倡飯店“謝絕自帶酒水”的規定，消毒餐具強制收費，消費者可拒付。

　　密雲71家飯店響應延時結賬

　　北京市消協認為，賓館飯店規定統一的12點結賬，違反公平正義的市場交易原則，以天為計價單位，消費者的通常理解是一天為24小時的概念，沒住夠24小時而須12點結賬，侵害了消費者的公平交易權。對于一些賓館飯店稱此舉為國際慣例，市消協認為，

　　如果國際慣例與中國的法律相衝突，那就應執行中國的法律。為此，市消協倡議，奧運會期間，賓館飯店行業應將結賬時間由12時延遲至14時，為消費者提供更滿意方便的服務。

　　據市消協介紹，目前，密雲的瑞海姆田園度假村有限公司、北京世豪國際酒店有限公司、北京雲佛山旅遊度假村有限公司、北京密雲霧靈山莊等71家賓館飯店公開響應延遲結賬時間。密雲縣旅遊飯店業協會對此發出倡議，將賓館飯店中午結賬時間由12時延至14時，同時不提倡賓館飯店設置“謝絕自帶酒水”的規定或店堂告示。

　　聯合公告支持消費者
　　
　　針對目前部分餐館向消費者收取“消毒碗筷費”的情況，市消協明確表示，中小餐館餐具集中消毒是一個較好的方式，但絕不應該再向消費者額外收費。市消協秘書長張明明確表示，部分餐飲企業將一些配套服務改為收費服務，實質是巧立名目重復收費。餐飲企業不應當將餐具消毒費用轉嫁給消費者,提供安全、衛生的餐具是餐飲企業的法定義務。

　　在一些餐廳謝絕消費者自帶酒水和向消費者自帶酒水收取開瓶費的問題上，消協認為，企業以店堂告示的形式謝絕消費者自帶酒水，使消費者被迫接受高價酒水以及對自帶酒水收取不合理的費用，客觀上侵犯了消費者的自主選擇權與公平交易權。餐飲企業提供的酒水價格應該合理，不提倡設置“謝絕自帶酒水”的規定。

　　●觀點交鋒

　　律師：延時付款更合理合法

　　北京泰明律師事務所的張家成律師認為，酒店“12時結賬”實質上是客人與酒店之間口頭合同中酒店單方制定的格式條款。酒店利用其優越的經濟地位，制定有利于自己而不利于消費者的合同條款。法律規定提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利義務。因此，應當按照便利客人的角度予以解釋和傾斜。律師認為，延時付款的方式更加合理合法。

　　市民：希望“點對點”結賬

　　記者做了一個隨機調查，經常在外出差的多數顧客都對“賓館中午12時結賬”表示不滿。顧客劉先生表示，很多時候自己都是淩晨兩三點才趕到出差地，半夜入住，可到中午12時就得按一天來結賬。如果過了12時沒結賬，還得續費。劉先生認為，延遲兩小時結賬很好，但顧客們更希望能直接實行“點對點”結賬，也就是什麼時候入住，什麼時候離開，這樣最合理。

　　酒店：多數不讚成延時結賬

　　記者以消費者身份致電北京各大賓館飯店，多數賓館飯店都表示，12點結賬是國際慣例，如果客人有要求，提前打招呼，酒店可以為有需要的消費者延長結賬時間。不過，目前延時結賬更多的是一種優惠，而不是已形成一種制度。而且14時才結賬，會影響下面的客人辦理入住手續

編輯:李典典