蘋果的秘密：舊手機去哪兒 銷售量進入拐點期

　　蘋果的秘密：iPhone7來了，舊手機哪兒去

　　時代週報記者 吳筱羽 實習生 邢卉

　　“你知道手機回收以後用來幹什麼嗎？它可能會變成一塊太陽能板。”蘋果專賣店裏，店員這樣告訴顧客。

　　北京時間9月8日淩晨，新iPhone又要來了。根據已提前洩露的資訊，對比前幾次，這一次iPhone7的硬體革新似乎是前所未有的。

　　一代又一代新iPhone出爐，蘋果通過這幾年的“以舊換新”項目回收的那些舊iPhone，它們去哪兒了？

　　今年3月，蘋果開始通過微信做廣告，加大推廣蘋果升級換購活動的力度。6月28日，蘋果官網又更新了升級換購新規定，購買新款蘋果手機可以採取分期付款的方式，舊手機的價值可以抵消一部分購買新手機的月付貸款。

　　回收的iPhone和iPad，蘋果會在一個“秘密工廠”進行拆機，將不同的零部件進行不同的再利用。

　　數據顯示，2015財年，蘋果公司從廢舊iPhone、iPad和Mac中回收了超過約4萬噸電子垃圾，從中提煉出約2.8萬噸可回收利用的材料，包括1噸黃金和3噸白銀，價值約為4000萬美元。

　　29個手臂的巨型 機器人

　　在美國加州庫比蒂諾（Cupertino）蘋果總部數英里外的一個神秘工廠，科技部落格Mashable的記者Kelly曾受邀參觀神秘的蘋果回收項目。

　　這個名為Liam的神秘項目，裏面藏著專門處置蘋果回收機的機械臂，今年3月乏善可陳的蘋果發佈會上，Liam被認為是最大的驚喜，它所指的其實是一個巨型的機器人。—這個項目對外公佈之前，蘋果準備了超過三年。

　　Liam長著29個手臂，主要負責給回收的iPhone拆機，仔細看，這29個機械手臂技能各異。它要拆下來的iPhone，包括了在蘋果零售店以舊換新的舊手機、被液體損害的手機—人工檢查後，能被搶救組件的設備會被運到這個神秘倉庫。

　　傳統科技回收的方法包括用磁鐵粉碎機，而Liam的29個手臂能在11秒內仔細拆解回收的iPhone，精細程度到SIM卡插槽、螺絲、電池和攝像頭，一點點拆分。第一個手臂從後殼拆除每部iPhone的螢幕，下一個環節，電池被小心地拆除，螺絲被吸入管道，而SIM卡插槽被丟到系統下方的容器。玻璃和塑膠片不會與銅混合，它們可以被分別出售給專注于特定材料的回收商，如鎳、鋁、銅、鈷和鎢，並再生産為別的東西，而不是被傾倒在垃圾填埋區。

　　據DoSomething.org的數據，全球每年處理電子廢物20萬-50萬噸。僅在美國，電子垃圾佔填埋垃圾的2%，但佔有毒垃圾的70%。

　　蘋果試圖解決消費日益嚴重的電子垃圾問題，目前，電子垃圾中的絕大部分會輾轉流落到發展中國家，污染著整個世界。

　　然而，這可能是一個更大的挑戰。一些環保組織與其他技術公司批評蘋果公司，涉及電子垃圾時便“漂綠”其曾經惡劣的記錄。

　　Liam只是蘋果環保計劃的開端，目前它只能拆卸蘋果的設備，但它已經是手機生産商的一大進步。因為截至目前，沒有人以這種方式拆卸高科技産品。

　　Liam由一小群專門為項目所聘用的工程師設計，而蘋果其他團隊為拆卸過程寫了編程代碼。人們並不知道蘋果為Liam投入了多少錢，但大家都知道了蘋果能從中“撈金”。蘋果公司公佈的2015年度環境報告顯示，蘋果通過回收舊電腦和舊手機，獲得價值接近4000萬美元的黃金。

　　此外據彭博社報道，在香港，蘋果也有一個24小時安保的隱蔽工廠，蘋果的回收比基本上可以達到85%。

　　從“以舊換新”到“升級分期付款”

　　事實上，早在2013年8月，蘋果就首次推出了iPhone回收項目（renew and recycling），鼓勵消費者購買iphone5和iPhone5C，隨後擴大至iPad和Mac。

　　2015年，蘋果公司正式在中國內地推出這一項目，僅支援iPhone和iPad産品以舊換新。以舊換新服務僅限蘋果直營零售店進行，其産品必須是中國大陸及港澳臺地區版本。所換iPhone機型需為iPhone 4以上，iPad需為iPad1以上。

　　2016年2月，蘋果官網再次啟動以舊換新服務，名稱為“升級換購分期付款”（Trade Up With Installments），用戶可享受最高2500元的折抵優惠。

　　升級換購有兩種方式：一是用戶帶上自己的iPhone前往Apple Store，現場即可通過折抵優惠來購買新iPhone；二是用戶通過線上形式來評估手上的iPhone，然後再通過銀行轉賬的方式收到折抵款項。並且蘋果在美國還與銀行合作，為消費者提供無息分期付款服務，舊手機的價值可以折算到每個月的付款額中。

　　同時，在舊版iPhone之外，安卓系統的手機也被納入以舊換新計劃之中。

　　5月，“升級換購新分期付款”（Trade Up With Installments）在歐洲國家西班牙、法國和義大利推廣。

　　到了6月，蘋果官網又修改了規則，不再提供分期無息付款方式，而是根據消費者選擇的金融仲介的收費標準來收取分期付款的利息，不過以舊換新的優惠依舊存在，但是卻將最高優惠金額從300美元下調到250美元。

　　銷售量進入拐點期

　　挖掘潛在的客戶，促進蘋果系列産品銷量的增長，是以舊換新活動的最終目的。作為喬布斯時代行業的顛覆者，蘋果如今的發展也感受到了智慧手機市場激烈的競爭。

　　7月份，蘋果發佈了第三季度的財報，該季度蘋果凈利潤為77.96億美元，同比下降27%，營收為424億美元，同比下降15%。這是蘋果公司連續第二個季度營收下降，但超過分析師此前預期的421億美元。

　　iPhone銷量也迎來了連續兩個季度的下滑。第三財季iPhone銷量為4039.9萬部，和去年同期相比下降15%，上個季度，iPhone銷量為5119.3萬部，同比下降16%。全球智慧手機市場增長緩慢，蘋果也自然受到影響。

　　蘋果iPhone的挑戰還來自於其他手機廠商的崛起，如華為和三星。據公開資料，華為2016年上半年在全球市場份額為11.4%，不斷縮小了蘋果和三星的差距。而在中國市場，華為的智慧機市場份額為18.6%，位居第一。

　　面對銷量的下滑，在銷售策略上蘋果自然要做出反應。在今年以舊換新項目中，蘋果開始將安卓手機納入其中，對此，科技網站betanews評論説“蘋果以舊換新項目旨在吸引更多的安卓用戶轉向蘋果”。

　　二手市場更受歡迎

　　但相較于官方逐漸推廣的回收計劃，二手市場似乎更受歡迎。6月份蘋果官網將回收價格繼續調低之後，更是引起了網友們的爭議。

　　除了回收價格遠低於二手市場之外，例如英國科技網站stuff.tv就對蘋果的回收項目作了吐槽，2011年的iMac，蘋果提供的回收價是150英鎊，而在eBay上它的價格是400英鎊；另外以舊換新的計劃規定，去官方回收穫得的優惠券只能在蘋果商店購買商品。

　　這一點在國內的差異就更加明顯，與美國蘋果消費者相比，中國顧客對於價格的敏感度更高。且中國二手市場流動廣泛得多，與二手交易市場或黃牛交易，可以獲得更高的利潤，早前中國電子商會售後服務專委會秘書長林漢鐘就指出，由於蘋果、三星等廠商的“以舊換新”價格偏低、限制條件多以及換購不便利等問題，尚未成為消費者處理廢舊電子産品的主要渠道。

　　而二手市場的盛行，對於蘋果的發展是有害無益的。除去與蘋果在回收項目上的競爭，翻新手機的品質會影響蘋果在市場的口碑，造成蘋果銷售市場的混亂。

　　消費者對於官方翻新機的去處也心存疑惑。他們甚至擔心，在以舊換新項目中，自己是否會遭遇“以舊換舊”，蘋果官方是否會將舊手機翻新後再次出售。蘋果官方目前並沒有給出詳細的翻新機銷售計劃，但無疑，以舊充新的情況不會出現。蘋果之前表示對於中國市場他們與富士康進行合作，舊手機由富士康翻新後，會在其下屬的電商平臺進行銷售；海外市場的翻新手機會以較低的價格售往東南亞和印度市場。