摩拜、ofo等5家共用單車：押金和餘額均可退

　　中新網3月24日電 據中消協網站消息，23日上午，中國消費者協會在北京召開提升共用單車服務消費維權工作座談會。根據座談會的有關情況，目前收取押金的共用單車企業一般將押金統一存放在銀行進行專戶管理，消費者的押金和充值餘額均可退，但退款時效、具體金額與支付方式、餘額組成有關。

　　圖為工作人員準備修理共用單車。中新社記者 任東 攝

　　3月23日上午，中國消費者協會在京召開提升共用單車服務消費維權工作座談會。中消協專家委員會成員代表、律師團成員代表和部分媒體代表參加座談會，摩拜、ofo、永安行、小藍、由你等5家共用單車企業代表參加。

　　根據座談會的有關情況，目前收取押金的共用單車企業一般將押金統一存放在銀行進行專戶管理，消費者的押金和充值餘額均可退，但退款時效、具體金額與支付方式、餘額組成有關。

　　相關共用單車企業通過日常巡檢、消費者反饋、車輛狀態監測等手段，檢修和保養車輛，減少車輛損壞。

　　與會專家認為，共用單車企業應當與使用單車的消費者簽訂車輛租賃合同，明確權利義務和安全保障措施，要向社會和消費者公示資金監管協議內容，保障消費者資金安全。

　　企業代表表示，共用單車作為新興行業，發展速度與管理提升還很不匹配，今後將積極主動與交通運輸、城市管理、公安網監等職能部門進行溝通和對接，做好車輛投放、公共空間準入、資訊安全等備案工作。

　　據了解，為召開此次座談會，中消協工作人員通過企業各種已公開的資訊溝通渠道，聯繫了10余家共用單車企業，但是小鳴、酷騎、優拜、hellobike、騎唄、快兔出行等共用單車企業未能有效溝通和回應。