42家航企發佈航班延誤補償新標準 多數最高400元

　　《航班正常管理規定》1日正式實施後，近期國內正在運營的42家航企也據此修訂了運輸總條件、機上延誤應急預案等執行條款。記者梳理髮現，航企原因造成的航班延誤，多數航企將給予最多400元的經濟補償，部分廉價航空甚至無經濟補償；因天氣、突發事件等“不可控”原因造成的航班延誤，旅客食宿費用需自理。

　　航企原因致航班延誤 旅客最高或獲400元補償

　　民航局最新數據顯示，2016年1-11月航班正常率達76.46%，同比提高9.16個百分點，在構成航班延誤的各類因素比重中，天氣因素由2015年的29.5%上升到目前的56.8%，已成為影響航班正常的主要原因。

　　根據民航局1月6日發佈的42家航企延誤補償標準，因天氣、突發事件等原因造成的航班延誤，旅客將無法獲得航企補償，由此産生的住宿、餐食費用由旅客承擔。即，非航企原因的延誤處置上，42家航企均採取“協助安排、費用不擔”的運輸總條件。

　　相比之下，針對航企原因造成的航班延誤，各航企的處置方式和補償標準略有不同。

　　以南方航空為例，由於機務維護、航班調配、機組等南航自身原因，造成航班延誤，將根據延誤時間向旅客提供經濟補償，在4小時(含)以上8小時以內，補償每名旅客人民幣200元；延誤時間在8小時(含)以上，補償每名旅客人民幣400元。這一補償標準同樣在國航、深圳航空、山東航空等12家航企適用。

　　東方航空和上海航空則將上述標準設定為“最低”標準，東航表示，航班延誤8小時(含)以上，最低補償標準為人民幣400元，也就是説，旅客實際拿到的補償可能高於這一數字。另有部分航企或增加了延誤4-6小時的補償檔位；或將補償金額下浮100元；或完全不提供經濟補償。