加力在華投資，沃爾瑪有話説

　　全球最大零售商沃爾瑪加大在華投資力度，投資6億元的首個社區型購物中心“樂世界”5月28日在珠海開業。這是沃爾瑪在中國開發、建設和經營的第一家購物中心，是其在華拓展的又一新業態，亦被業界認為是應對實體零售市場走低後的轉型之舉。自建購物中心與山姆會員店的有益結合，或成大型零售實體逆勢轉型升級的樣板戲。

　　豐富業態推進轉型

　　時下，受電商衝擊的實體零售企業普遍缺乏人氣，而體驗式業態成為實體店提升人氣的“法寶”，傳統業者紛紛轉型購物中心等體驗式大型業態，沃爾瑪亦不例外。“山姆會員商店進入中國20年，隨著消費市場日益國際化，會員對商品品質和服務體驗的要求更高，我們自建的購物中心樂世界裏打造的山姆會員店一定能夠提供更優質的購物體驗。”沃爾瑪中國高級副總裁兼山姆會員商店首席運營官文安德表示，珠海樂世界購物中心旨在為山姆會員和市民營造“小而全”的延展購物及服務空間。購物中心呈L形結構設計，總面積近11萬平方米，山姆會員商店位於醒目位置。商鋪方面集合了國際與本地品牌，不僅吸引了迪卡儂、優衣庫等國際品牌入駐，還納入了廣受本地居民歡迎的品牌，如文華書城、奈瑞兒等。

　　據介紹，珠海樂世界餐飲的業態配比高達40%，而一般傳統商場的餐飲佔比不到30%，星巴克、必勝客、炭舍等店面還設置了室外用餐區。為了契合社區定位，珠海樂世界還增加了許多生活服務設施，如花店、書吧、健身房、通信服務、汽車保養維修、ATM等，藉此“一站式”購物體驗來吸引更多客流。

　　此外，商場提供超過1800個免費停車位，達到相關規定建議的對同等規模購物中心的兩倍以上。“目前我們正在著手三個樂世界項目：珠海樂世界是第一家；第二家設在南昌，目前已在建設中；第三家將設在惠州。這三個樂世界項目將成為我們的模範樣板項目。”沃爾瑪亞洲不動産業務負責人夏必得預計，第二家“樂世界”將於2017年在南昌開業。他表示，發展樂世界的模式並不僅僅局限于投資自建，也會與其他的物業合作。

　　事實上，沃爾瑪早已邁開轉型升級步伐，第一步即加速電子商務的發展。去年沃爾瑪收購1號店，並在1號店開設山姆旗艦店。今年一季度，沃爾瑪APP的門店商品網購服務擴大到3個新的城市，覆蓋廣東省和福建省的80多家門店。3月，沃爾瑪在其APP上推出覆蓋全國範圍的跨境電商服務“全球e購”。

　　促消費拼服務相得益彰

　　在沃爾瑪第一家自建的購物中心裏，專門打造並首次引入美式餐吧的山姆會員店，也是沃爾瑪入華20年在中國開設的第13家山姆門店。

　　“‘樂世界’將有助於山姆會員商店加速中國會員制門店的發展。”文安德表示：“山姆會員商店是沃爾瑪全球非常成功的業務模式，也是沃爾瑪在中國未來發展的主力業態。近年來，中國的城鎮化進程、中産階層的發展、居民可支配收入的增加以及會員對我們的信任和喜愛，使我們對山姆會員商店在華加速發展充滿信心。”

　　珠海山姆會員店是第一家在沃爾瑪自建購物中心“樂世界”量身定制的門店，相比其他山姆會員店，珠海店的收貨區域壓縮了近一半的操作面積，從而增加了門店的購物面積，提升會員購物的舒適度。在設備方面也做了不少升級，採用美國標準的6米高果蔬後補式冷櫃並新增了2台全新卡板升降機，最大程度保障商品新鮮度和品質；從歐洲進口一系列電腦控制烤爐，提升了熟食及麵包類的品質及口感；首次引入美式購物車，容量更大、鎖後輪設計使用更安全。“過去兩年中，山姆投入了近5000萬元升級全國門店，全新完善的設備支援，保證了商品品質的進一步提升。在進入中國市場20週年之際，山姆宣佈對其會籍進行全面升級，表明山姆會員商店更堅定了在中國加速發展的決心。”文安德表示。

　　據文安德透露，山姆比其他賣場業績增勢要快要高。山姆在全球4個國家共有超過800家會員店，沃爾瑪在全球28個國家均有門店。在全球沃爾瑪門店中，年銷售額排名前10的有4家是山姆會員店，其中3家在中國，全球年銷售額最高的就是山姆在中國開設的第一家門店，即深圳福田店。“‘樂世界’圍繞山姆會員店具有高消費能力的顧客，為他們提供綜合精準的配套服務，二者的結合一定會相互促進。”夏必得表示。