網上搜索貸款清還電話 市民2000元轉來轉去沒了

　　這幾天，家住沙坪壩區的讀者小陳頗為煩心，為了一次性還清貸款購買手機的餘額，她從手機經銷商處要來了貸款公司的電話，誰知道根據電話指示轉賬後，用於還貸的2016元竟不知去向……

　　收款短信一直沒接到

　　昨日下午，重慶晚報記者在沙坪壩區三峽廣場見到了今年18歲的小陳。她介紹，今年4月6日自己在三峽廣場一家名為博陽通訊公司的商家那裏購買了一部蘋果6SPlus（64G），並在與博陽公司合作的惠今公司辦理了消費貸款業務。

　　小陳説，本月4日自己添加了博陽通訊公司的聊天客服，表示想一次性還清尾款，對方於是提供了一個0571開頭的座機電話，稱這是惠今公司的聯繫方式。當天下午，小陳撥打了這個電話，一名中年男子接聽了電話。根據對方指引，她將尾款2016元打入了一個私人賬號。該男子稱，在收到尾款後惠今公司會發一個回復短信，表示還清尾款。截至昨日下午，小陳也沒有收到回復短信。

　　昨日，小陳當著記者面再次撥打這個0571開頭的座機電話，一名中年男子接聽後表示他不清楚此事，隨即挂斷電話。小陳説，因為是通訊公司提供的聯繫方式，因此她自始至終對電話的指示都持信任的態度，但現在她懷疑自己被騙了。

　　還款電話從網上搜來

　　隨後，重慶晚報記者與小陳以及雙巷子工商所執法人員一起來到博陽通訊公司。該公司工作人員徐先生介紹，向小陳提供0571電話的工作人員小趙是一個新員工，對業務不熟。小趙提供的0571開頭的電話，是在網上搜索到的。該公司負責人米女士表示，此事公司和小趙都有一定責任，已就此事報警，公司將進行處理，不會逃避責任。

　　重慶晚報記者注意到，在博陽通訊公司內，留有惠今公司客戶代表 陳琴的名片。記者隨後聯繫到陳琴，她表示一般涉及到貸款還款，以往博陽公司會讓消費者直接找她，這一次讓她也感到意外。

　　昨日，重慶晚報記者陪同小陳來到渝碚路派出所報案，民警表示，此事不符合立案標準，建議小陳到法院進行訴訟，或找工商部門調解。雙巷子工商所執法人員稱，將對此事進行調解，維護消費者的權益。

　　貸款買手機風險多

　　雙巷子工商所執法人員稱，近期沙區工商部門接到不少關於貸款購買手機的糾紛投訴。問題主要集中在兩方面，一是很多年輕人貸款購買手機後，沒有償還能力，導致糾紛，最終需要父母出面承擔還款責任；二是一些不良商家銷售有問題的手機，還不承擔維修責任，導致發生糾紛。由於還貸情況與個人徵信綁定，消費者為了不影響個人信用，必須還貸，還要承擔額外的手機維修費用，利益受損。這種情況往往缺乏證據，即便是工商部門介入，也無法對不良商家進行有效處理。