最新調查顯示：果粉對iPhone的忠誠度降低了

　　BI中文站 11月2日報道

　　瑞銀（UBS）分析師史蒂夫·米盧諾維奇（Steve Milunovich）和本傑明·威爾遜（Benjamin Wilson）發佈報告稱，隨著時間的推移，iPhone用戶的忠誠度越來越低。

　　瑞銀的分析師在近期一份寫給投資者的研報中表示，雖然西方用戶仍保持對iPhone較高的忠誠度，但在中國市場出現的反蘋果潮流如此之突出，拉低了該公司在全球範圍內的客戶保持率（Customer Retention Rate）。

　　上圖所呈現的情況尤其令人震驚，因為蘋果的客戶保持率正在逐漸下滑，接近Android手機的水準。要知道，Android手機也包括韓國三星電子的手機産品。在最近一個季度，由於Galaxy Note 7存在安全隱患不得不停産停售，這對Android手機客戶保持率産生了負面影響。

　　iPhone的銷量主要依靠老用戶對産品進行更新升級。投資公司Cowen &Co.分析師蒂莫西·阿庫裏（Timothy Arcuri）認為，43%的現有iPhone 用戶正在考慮購買蘋果新款手機。

　　iPhone銷量近期下滑的主要原因在於消費者還在使用較老的型號，尤其是iPhone 6和iPhone 6s。蘋果今年推出的新款iPhone 7在外觀和功能上均不及消費者預期，很多用戶都在持幣等待明年推出的iPhone。

　　總體而言，美國、英國以及德國的用戶對於蘋果的忠誠度較高，日本用戶的忠誠度有所下滑，而中國則是出現了斷崖式下跌。

　　分析師米盧諾維奇在研報中稱：“我們發現未來六個月智慧手機購買意願整體走強，iPhone 7在美國市場的需求尤為強勁，對iPhone 7 Plus的需求正在增長。不過，中國市場正出現疲軟跡象，當地消費者對iPhone 7的購買興趣要低於iPhone 6或iPhone 6s。”

　　上一季度，蘋果在中國市場的銷售額下滑了30%。瑞銀亞洲電信分析師Jinjin Wang稱，中國Android品牌手機品質不斷提升，且低價，削弱了市場對於iPhone 7的需求。Jinjin Wang稱：“國內品牌正在迎頭趕上，而蘋果的創新不足。現在中國的消費者不再覺得用Oppo、Vivo或華為手機沒面子。在中國市場智慧手機前20強中，蘋果今年只排到第五或第六。”（編譯/李路）