阿里巴巴無障礙工作入選福布斯十大有愛零售故事
2019-02-15 16:50:00
來源：中國新聞網
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中新網杭州2月14日電 今天是2019年情人節，日前，福布斯發表了一篇跟情人節“應景”的文章。不同的是，文章的主角不是具體某個人的愛情故事，而是十家零售企業為客戶做出的有愛舉動。作為新興零售企業代表，阿里巴巴憑無障礙工作，與蒂芙尼、沃爾瑪等老牌零售企業共同入選。
文中提到，2011年起，阿里巴巴一直致力於無障礙工作，為視障人士“芝麻開門”，讓他們也能享受網購的便利。
2018年，淘寶在無障礙領域發佈重大升級，視障者的網購正在變得更加便利。基於讀光OCR(光學字符識別)技術在淘寶中的應用，那些原本存在於圖片中的文字也能被識別和讀取。福布斯稱“這是很多螢幕閱讀軟體所缺乏的功能”。
公開資訊顯示，現在，平均每天在淘寶上的視障者就已經有30萬，雙12期間，讀光OCR每天被調用接近1億次，視障者每天在平臺瀏覽的商品超200萬件。在虛擬的網路世界裏，視障者有了一條能平等購物的數字“盲道”。
阿里巴巴作為新興零售代表入選，該公司也是中國唯一入選的企業。同時進入榜單的，還有星巴克獎勵計劃、蒂芙尼的鑽石産地公開計劃、沃爾瑪面向青少年的專業連鎖超市等其他9個零售企業項目。
據了解，文章作者Bryan Pearso是一名客戶忠誠度領域的資深研究專家，出版過多本相關書籍。他表示，有了這樣的故事，即便零售業競爭再激烈，有再多不定的變化，這些企業的領導人們也有理由“晚上睡個好覺”。在Bryan Pearso看來，基於這樣一種為客戶著想的本心，這些零售企業代表一定會書寫出更多有愛的傳奇。(趙小燕 黃慧)(完)
[責任編輯：李航]
