中國民航局：力爭國內客運航空公司航班正常率保持80%
2019-02-14 08:39:00
來源：中國新聞網
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民航局要求各運作單位進一步加強資訊告知服務，在銷售客票時清楚告知客票使用條件、行李收費標準等重要資訊，航班取消或延誤時，充分運用多種媒介及時、準確地向旅客發佈航班動態等資訊；持續改進客票銷售及退改簽工作，中航信要全面實施旅客姓名與身份證匹配網上驗證，航空公司要設定合理的退改簽“階梯費率”收費標準，銷售代理企業不得自行變更航空公司退改簽規則，中航協要嚴肅查處銷售代理企業票務違規行為。
民航局還要求各運作單位要促進民航“無紙化”服務提質升級，簡化無紙化乘機辦理渠道及乘機流程，開展國際和港澳臺航班“無紙化”通關試點工作；大力推進自助式服務，加大自助設備投入；不斷探索智慧安檢新模式，積極做好人工智慧、生物特徵識別功能與民航安保的融合工作等。(完)
[責任編輯：黃曉迪]
