美團點評電商平臺以“六大賦能”助力中小微企業發展

　　傳統的中小微企業發展普遍面臨著市場開拓難、經營管理難、物流配送難、融資難等突出問題。據悉，美團作為全國生活性服務電子商務平臺，目前正在為510萬餐飲、外賣、酒店、旅遊、休閒娛樂等行業的商戶提供線上線下交易服務，其中絕大部分商戶是中小微企業。通過嫁接網際網路電子商務這一新模式，中小微企業在市場行銷、內部管理和融資等方面的能力明顯增強。2018 年上半年商戶在平臺獲得的收入(平臺交易額)達到人民幣 2319 億元，同比增長 55.6%，平臺正在成為中小微企業的“孵化器”和“催化劑”。中小微企業和平臺之所以能夠實現共贏，得益於電商平臺在六個方面為中小微企業發展強勁賦能。

　　行銷賦能，助力中小微企業開拓市場 

　　對於中小微企業而言，如何在有限的行銷預算內，實現精準、高效行銷，如何享受到移動網際網路時代行銷帶來的價值與紅利，成為商家當下面臨的重要挑戰。美團點評平臺連接著 3.57 億活躍用戶，通過接入平臺，中小微商戶可以線上上精準曝光，並依託平臺LBS定向能力和數據優勢精準觸達目標用戶，實現巨大的流量曝光，極大提高獲客能力。美團還提出“Co-Line Marketing 線上線下一體化行銷”理念，建立從門店的廣告內容展示、交易到口碑積累、門店綜合打分的行銷正迴圈，有力提升了復購率及忠誠度。做了 16 年消防官兵的張猛轉業後，貸款在宿遷沐陽縣經營起樂？啡精品酒店，開業後面對周邊酒店激烈競爭經營慘澹。接入美團酒店平臺後，通過精準行銷和用戶點評維護，酒店營業額逐月增加，開房率達到 100%，好評率在周邊同類酒店中位居第一。

　　IT賦能，提升中小微企業資訊化水準 

　　傳統的餐飲等生活性服務業領域中小微企業資訊化程度普遍不高。美團發揮技術領先優勢和平臺優勢，積極為商家輸出 IT基礎能力，提升全鏈路運營效率，推動精細化管理。例如，美團開發的智慧POS機，目前在餐飲市場覆蓋率達到第一。目前，美團智慧POS機聚合了所有主流支付方式于一身，包括刷卡、微信、支付寶、銀聯雲閃付、Apple Pay、美團點評客戶端等等，同時由於智慧可拓展的優勢，還能不斷擴充功能。通過美團智慧 POS，商家可以通過一店一機實現便捷、聚合、高效的收銀，提高收銀效率，節約成本，有效解決了消費者在支付過程中的聚合支付痛點。

　　經營賦能，提高中小微企業經營管理效率 

　　針對很多小微商家沒有店舖管理系統、管理碎片化嚴重問題，美團的餐飲開放平臺以雲端ERP連通餐飲商家，聯合開發者和服務商，推出針對休閒娛樂、KTV、美業、結婚等細分行業的系統解決方案，為商戶提供選址租賃、設計裝修、採購耗材、員工招聘、員工培訓、數據分析、金融服務等全流程服務，幫助商家提高經營、對賬等方面的能力和效率。比如，通過平臺大數據，創業者可以分析選定的商圈的人的年齡、性別的分佈以及他們的消費檔次、消費頻次、餐飲喜好、用餐人數等等，從而得出正確的選址結論，避免選址不當導致的經營失敗。

　　金融賦能，助力破解中小微企業融資難題 

　　餐飲業是小微企業的集中地，金融服務稀缺制約著行業發展，無論是佈局外賣新業務模式，還是餐廳管理、行銷升級改造，都需要金融的匹配支援。針對小微企業融資需求，美團推出“美團生意貸”等普惠金融服務，通過平臺大數據與人工智慧技術，為廣大生活服務行業的微小商家和個體工商戶，提供無擔保、方便快捷的信用貸款，助力解決了普惠金融最後一公里問題。目前，美團“生意貸”的業務已經覆蓋全國1556個縣域，其中包括268 個貧困縣；戶均貸款額為 8 萬元；不良率低於 1%。在山西開川菜館的王女士為了改善經營情況，先後通過“美團生意貸”申請共計 20 萬貸款，並參與美團商家線上行銷推廣。由此王女士不僅解決了店舖進貨週轉資金，也度過了開店初期的獲客難題，對美團金融服務深表讚許。

　　供應鏈賦能，優化中小微企業供應鏈管理 

　　餐飲等行業傳統的中小企業在原材料供應等方面普遍缺乏專業化精細化管理。為了幫助餐飲商家進貨成本更低、品質更好、更加安全可靠，美團發揮行業內最了解餐飲客戶需求的企業、擁有海量餐飲行業資訊數據優勢，進一步深入餐飲産業上游，推出了“快驢進貨”業務，為平臺商家提供包括米、面、糧油、食具、紙巾、一次性用品、列印機、酒水飲料等相比市面價格更低的産品及進貨服務，相比其他餐飲B2B單純地撮合餐飲商家及供應商交易的模式，服務更加豐富、供應速度更快。目前，美團快驢進貨業務已經覆蓋全國38城市，350個區縣，服務超過20萬家商戶，交易額約4億元。

　　物流賦能，增強中小微企業産品配送能力 

　　外賣和配送能力弱是餐飲等行業中小微企業的普遍問題。為了解決這個短板，美團建立了強大的外賣配送能力，旗下外賣騎手超過50萬。同時研發了外賣智慧配送調度系統，在用戶超過 3億、商戶超過510萬、騎手超過50萬、每天2000多萬個訂單的大規模、高複雜度的場景下，運用精準畫像建模和配送特徵預估、多目標實時優化調度、分佈式配送倣真等創新技術手段，在極短的時間內通過數億次的計算，規劃出最優的路線，實時追蹤騎手運動方向、實時位置、未配送訂單、目的地等情況，按照最優的方式分派訂單，讓美團外賣實現單配送時長降至 28 分鐘以內的突破。美團還開發了冷熱分層的智慧溫控配送箱，不僅“知冷知熱”，而且還搭載了可以快速充電的鋰電池，解決了“飯涼了”“冰淇淋化了”這樣的痛點。