創新發展驅動零售變革 國美蟬聯“中國企業500強”13年

　　8月27日，“2016中國企業500強”榜單發佈。該榜單由中國企業聯合會、中國企業家協會聯合發佈，是國內機構關於企業500強最為權威的榜單之一，也是觀察中國企業發展的風向標。國美電器有限公司憑藉雄厚的綜合實力、銳意進取的開放姿態，自2004年至2016年蟬聯榜單13年。

　　在時代變遷的大背景下，國美順應時代潮流，不斷開拓創新，從單一的商品經營向全零售戰略轉變，開啟了前端的場景化改造和後端服務強連結，為消費者提供了多樣化的購物及服務體驗。而這也是國美立足榜單、蟬聯13年的原因。

　　歷數國美十幾年來的變遷，無疑成為整個零售行業發展的縮影。

　　2000年至2010年，國美整合商品供應鏈，為消費者提供了交互地面平臺，促進了國美的飛速發展；2010年，隨著網際網路時代的到來，國美推出了線上線下融合的全零售策略；2015年，國美在移動網際網路的時代背景下，通過門店、網店、移動店推行全零售戰略；2016年，國美正式進入了“全渠道，新場景，強連結”戰略規劃轉型的實施階段。一路走來，國美的改變，見證了零售業時代的變革。

　　而作為新戰略轉机型實施的重要一環，國美在近年來加大了對其門店新場景化的改造。改造後的門店場景，集娛樂、美食、智慧、互動體驗于一體，為用戶創造了極致地消費體驗。

　　以8月26日剛剛改造完成的大中中塔店為例，改造後大中中塔店涵蓋了各個品牌的最新産品，同時也改變了傳統家電賣場貨架式的擺放樣式，為消費者提供了全新的體驗空間。

　　近兩年隨著泛娛樂化時代的來臨，智慧電視呈現了爆髮式地增長，消費者逐漸從原有的硬體需求向內容需求過渡。在此背景下，大中中塔新開設的彩電專區採用了全區WIFI信號覆蓋，消費者可以在任意一台網際網路智慧電視上，體驗到豐富、絢麗的內容感受；而在80%的真機配比3C産品專區，突出陳列和廠家形象的裝修設計，可以讓消費者更直觀地體驗到新産品的特殊性能；在烘焙教室裏，一系列家庭生活場景再現令消費者真真切切在學到烘焙技術的同時，感受到家的溫暖，成為吸引流量的一大亮點。另外，電動汽車的入駐，開啟了電動汽車走近消費者的先河，消費者可以通過“搖一搖看車型”的功能，在想了解的車型前打開微信搖一搖界面，並輕搖手機，即可看到該車輛的相關資訊。

　　除此之外，國美還採取適應時代創新的傳播形式，以網紅直播、電臺主播砍價等一系列新穎方式，吸引了大批消費者圍觀消費。同時，智慧化的可穿戴設備讓人眼前一亮，消費者可在跑步機上體驗通過手錶、耳機對心率、步數、距離、運動所消耗的卡路裏等身體數據的實時監測。除此之外，小巧可愛的航拍遙控飛機、擁有智慧動力系統的汽車級科技單車也在店內進行了展示並由導購實時演示。

　　據了解，目前國美上半年在全國改造數量約80家門店，預計全年共改造100至120家門店。未來國美的1700家門店中，約有800門店可以改造成新型賣場，將有300家門店改造成綜合上述功能模組的超級綜合大店。

　　“全渠道，新場景，強連結”戰略實際上是為了滿足消費者對輕奢、健康、個性化的品質生活的追求。而國美這一戰略的落地首先是圍繞門店場景化改造進行的，在這個過程中，國美門店改造正依次從最初的單一電器銷售，向集合了家裝設計、裝修、施工供應鏈體系轉變，再向擁有智慧雲、後臺的管家服務轉變，最後，實現虛實場景立體化和消費者C2M的個性化定制的轉變，同時，這也是國美五年以後的門店形態。

　　未來，消費者來國美購物，將可以看到以生活家電、小家電為主導的生活類的場景、家裝傢俬場景、小型院線、果吧、餐吧的生活化體驗賣場。