愛機匯：手機“淘金客”

　　“也許很多人都認為手機回收行業就是‘收破爛’的,不過恐怕很少人知道,這是個規模高達2000億元的大市場。根據第三方數據,中國每年新售出4億至5億部手機,淘汰3億至4億部舊機,這些舊手機,可按照不同新舊程度進行不同方式的處理,比如通過維修後進入二手市場,哪怕是已經完全壞掉的手機,也可以提取出大量貴重金屬。”日前,“愛回收”總裁鄭甫江在接受《經濟日報》記者採訪時表示,海量電子産品的交易回收,不僅是對環境的巨大貢獻,更是一個實實在在的“金礦”。

　　“愛機匯”是二手電子産品回收平臺“愛回收”旗下的一個優質項目。統計顯示,從去年8月上線至今,愛機匯回收單量月均增速57%,營收月均增速53%,僅半年時間即達成了日均5000單的目標。作為手機“淘金客”,愛機匯是如何崛起的?

　　找準痛點

　　愛機匯的核心班底是一群來自華為、三星、聯想等手機零售行業的老兵。他們深知,對於賣手機的實體店來説,拓展手機回收業務實在太難了。且不説線下門店競爭激烈、物流成本日益提高,就説價格體系這個基本問題,就不是一兩家實體店能夠獨立解決的。

　　“目前國內市場上有成百上千種機型,每個機型的售價都不一樣,具體到每個手機,耗損程度又完全不同,如果沒有專業的系統對其進行評估定價,那就只能靠商家和消費者現場商量了。這麼不規範的市場怎麼可能有發展?”鄭甫江説,瞄準這個行業痛點,愛機匯團隊專門開發了一個系統。

　　愛機匯總經理王登庭給記者現場演示了手機檢驗評估的全過程:掃描一個二維碼進入界面,對手機是否能開機、是否有劃痕等各種性能進行測試,全過程需要3分鐘左右,檢測結束立即顯示手機回收價格。而後,店面商家將手機寄送給愛機匯,愛機匯後臺在兩天內付款並返利給線下商家。

　　“對於回收來的手機,有以下幾種處理方式:經過維修清潔,通過愛回收旗下的二手售賣平臺口袋優品賣給消費者;將損壞嚴重或過於老舊的手機交給具有環保資質的企業做環保處理,提煉其中的貴金屬;出口到亞非拉美等國,滿足當地對手機的巨大市場需求。”鄭甫江説。

　　智鬥黃牛

　　説起拓展愛機匯業務發展的歷程,鄭甫江深有感觸地告訴記者,一切都得從“智鬥黃牛”説起。

　　“早先,我們也經歷過挫折,有些客戶將有重大問題的二手手機冒充正常手機,套走幾十萬元。還有一些二手手機涉嫌銷贓,我們只能聯繫公安機關處理,幹賠錢。為了解決這個問題,我們必須與下游合作商簽訂獨家協議,從回收流程的第一步進行規範。”鄭甫江説。

　　合規和安全性是愛機匯和黃牛最大的區別。“對於安卓手機,恢復出廠設置可以解決80%的資訊問題,黃牛有可乘之機,對資訊實現控制和非法處理。同時,黃牛還可能通過壓價等方式進行套利。所以,愛機匯建立起雙重資訊安全保障機制,我們用兩個月的時間建立數據模型、風控模型,同時建立了黑名單、大數據,用各種方法與黃牛‘鬥智鬥勇’,終於佔到了手機回收市場過半的回收量。”鄭甫江説。

　　統計顯示,目前,愛機匯已覆蓋全國31個省區市的市場,城市覆蓋率達到84%,合作門店超過了30000家。在拓展渠道的同時,愛機匯十分注重對關鍵客戶的分級管理,著重開拓體量大且有公信力的零售商和運營商。在全國排名前300的零售商中,愛機匯簽約合作的比例超過90%。“線下渠道的玩法很複雜,既要保證擴張的速度,也要保障渠道的品質,缺一不可。”王登庭説。

　　改變行業

　　整個手機回收産業鏈條很長,但手機的貶值速度卻很快,完成入口的覆蓋僅能算成功了一半,更巨大的考驗來自後端的運營系統。而這也恰恰是愛機匯的核心優勢之一,在2天內完成近20個步驟的週轉流程,大幅領先行業。目前,愛回收在華東、華北、華南、華西、華中5個大區共有近萬平方米的運營中心,這些運營中心集質檢、分揀、倉儲、物流功能于一體,可完全支援愛機匯與愛回收的全國回收業務。

　　不僅如此,目前,愛機匯已經建立起一整套讓每一台電子産品物盡其用的機制:通過對手機店面商家進行分級,優先服務於優質客戶,幫助其實現更高的利潤;建立容錯率機制,對回收手機價格進行精準判定;嚴格按照商務部的要求,禁止做翻新機,並向100多家手機店面商家收取保證金以保證實施。

　　“手機回收行業在過去多年來,曾被不規範的回收者佔據,而愛回收和愛機匯的出現堪稱一次規範整個行業的重大變革。我們希望,通過構建大幅領先的週轉速度和規範的流程,構築起手機回收行業的防火牆,讓消費者對手機回收行業建立起信任。”鄭甫江説。(經濟日報記者 崔國強)