蘋果再度否認iPhone6s電池有安全問題

　　12月29日消息，針對外界懷疑iPhone 6系列電池存在安全問題一事，蘋果再次發出聲明，承認部分電池有問題，但否認電池存在安全問題。

　　近兩月，有大批用戶表示手中的iPhone 6s在電量還有60%的情況下就會自動關機，再次開機需要連接電源，此外iPhone 6s Plus/iPhone 6/iPhone 6Plus也未能倖免，用戶無奈的表示只有時刻保持高電量才能正常使用。對此，蘋果售後剛開始表示並不是電池的問題，可以嘗試刷機，若刷機後依舊無法解決，則可以選擇返廠維修，費用約2000-3000元之間。

　　但是這種情況的並非個體，已經有數百位甚至更多的用戶反映iPhone 6s自動關機問題，並且不僅僅是國內地區，在國外也曾有過此類報道。用戶懷疑高耗電與系統有關，但除了iOS 10系統之外，iOS 9系統也會自動關機。

　　此前蘋果手機出現自動關機情況時，蘋果官網就曾發佈過其各個産品的適宜溫度帶，其中iPhone的理想使用溫度帶介於 16 至 22 之間。在非常寒冷的環境下使用設備時，可能會發現電池使用時間的降低，但這種情況只是暫時的。當電池溫度返回正常操作範圍，其性能也會隨之恢復正常。但並沒有明確説明非常寒冷的低溫環境有可能導致iPhone自動關機。

　　鋻於蘋果iphone6和iphone6s系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問題反映人數較多，11月15日，“中國消費者協會”官方微信發佈消息稱，該協會已經向蘋果(中國)有限公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動關機問題進行查詢。

　　11月21日，蘋果對中國市場“iPhone自動關機”事件做出正面回應稱，有極少數的iPhone 6S設備可能會意外關機，並願意為這些問題産品免費更換電池。一改往日“傲慢”，這是蘋果登陸中國市場以來，首次在較短時間內針對中國用戶問題做出回應並解決。但蘋果公司承認並明確的問題産品僅限于2015年9-10月生産的iPhone 6S機型，不少消費者對此方案不滿，因為問題産品並非只涉及iPhone 6S，包括iPhone 6S Plus、iPhone 5S等用戶均出現過上述問題。

　　中消協于11月29日再次向蘋果公司發出查詢函，希望蘋果公司對更多機型出現的異常關機問題提供解決方案，希望蘋果公司對iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生産日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s機型出現的異常關機問題儘快匯總分析，搜尋原因，提供解決方案。對現有的《iPhone 6s 意外關機問題計劃》中消費者存疑的條款及時進行有效解釋，方便消費者諮詢、預約，同時，蘋果公司應做好零部件備貨工作，提高更換電池的效率，保障消費者正常通訊需求。

　　本月初，蘋果公司發佈了《有關 iPhone 意外關機的資訊》，稱少數于2015年9月到10月期間生産的 iPhone 6s 設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快於正常水準，導致意外關機，這並不是安全問題。

　　蘋果公司稱，為幫助消費者解決這個問題，蘋果公司為受影響的設備免費更換電池。iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關機問題計劃網頁上輸入設備序列號，查詢其設備是否符合免費更換電池的條件。蘋果公司對由此給消費者帶來的不便表示誠摯的歉意。

　　該公司表示，希望消費者了解到，iPhone 在設計時有意允許設備在一定條件下自動關機，如極度寒冷的氣溫。發生自動關機的某些情形對於消費者而言可能是意外，但這種設計是為了保護電子元件避免由於低電壓遭到損傷。該公司探尋了導致 iPhone 意外關機的其他可能性，經過深入調查，尚未發現其他原因，將繼續關注和分析顧客的報告。

　　只是，可以看到，蘋果最新的聲明還是僅限于iPhone 6s系列的産品，對於其他蘋果産品的自動關機問題該公司並沒有給出交代。