三星欲召回250萬部手機 召回成本或達10億美元

　　當下，三星正因手機電池晶片存在的隱患，陷入“召回門”，上市剛超過兩周GalaxyNote 7手機即被宣佈召回，9月2日三星公司宣佈，將同步在已經發售的十個市場，停止Galaxy Note 7的銷售工作。

　　三星中國方面相關人士接受《證券日報》記者採訪時表示：“對此事件，三星公司第一時間作了反映，目前中國地區産品不受影響。”不過，此次事件已迫使三星在幾個市場推遲出貨。

　　本週，三星很快將迎來競爭對手蘋果的正面交鋒。蘋果預計將於本週發佈的新iPhone，如若三星要在此次借Note 7扳回一城，其必然要儘快消除此次事件的不利影響。

　　250萬部手機被召回

　　三星稱已展開調查

　　Galaxy Note 7上市不足一個月時間，已獲得市場巨大關注。不過，部分Galaxy Note 7發生的電池爆炸事件是很多人所沒有想到的。

　　“三星已經聯繫我，希望讓我將手機寄回。”一位剛剛拿到Galaxy Note 7手機的韓國消費者告訴記者《證券日報》記者。

　　近日，三星終於證實，將召回已售出的Galaxy Note 7手機，避免帶來更大災難。同時，三星也正在對該事件展開調查。三星移動部門總裁高東真對三星Note7電池爆炸事件進行了公開道歉，並正式宣佈了全球範圍內的Galaxy Note7召回計劃，大約250萬部Galaxy Note7將被召回。

　　據了解，目前三星已接到35起電池爆炸事件報告，但總共有多少電池發生爆炸還不得而知。

　　不過，在已經發售的十個市場，三星將停止Galaxy Note 7的銷售工作。在英國、法國等主要歐洲國家Galaxy Note7的上市時間也將推遲。

　　三星電子有關人士稱：“三星對中國區的Note 7産品也進行了品質調查和市場評估，暫時不會改變發售計劃。目前公司已經在各地區陸續啟動更換程式，韓國消費者可以在9月中旬更換新手機，其他部分地區推遲發貨。”

　　此事件曝光之前，在8月31日，三星已經透露Galaxy Note7 的供貨將再次面臨延遲，對於這一推遲，三星公司給出的解釋是需要對其高端設備進行額外的品質控制測試，對産品品質進行再次檢測。

　　三星還表示，負責Galaxy Note 7齣貨的韓國三大頂級運營商SK電信有限公司，KT公司和LG U+公司已被叫停供貨。

　　三星一位高管表示，經過調查是電池芯存在缺陷導致的，有問題的三星Galaxy Note 7手機佔不到已售産品總量的0.1%，存在的問題可能只是通過更換電池就能解決。

　　業內人士認為：“此次手機找回事件無疑將對三星移動業務的業績造成影響，不過三星公司在事件爆發的之際，反應較為迅速，可見其對這些市場和手機業務的重視，三星正在用一切努力去消除不利影響。”

　　“目前，智慧手機對電池容量要求越來越大，不過，智慧手機電池容易發熱的情況一直沒有得到有效解決。隨著智慧手機的迅速發展，其對電池容量要求越來越高，CPU速度也越來越快，産生熱量更大，如果電池抗熱性能不好，則會很容易産生爆炸。此次，三星對問題手機的召回，是對人身安全和公司更大損失的挽回，有意維護其品牌形象。”産業經濟觀察家梁振鵬表示。

　　此次召回，對於三星而言，無疑損失是不小的。據彭博匯整的估計，三星決定召回兩周前才上市的250萬支Note 7手機，召回成本可能多達10億美元（約合人民幣66.8億元）。

　　Note 7的重要角色

　　中國發售計劃不改變

　　值得注意的是，三星這款手機剛剛在中國開售。

　　三星方面稱，該事件目前對中國未産生影響。近日，中國三星電子官方發佈聲明——為保障消費者的放心使用，將在部分國家，針對Galaxy Note7可能存在的電池隱患進行主動更換。9月1日起在中國市場正式發售的國行版本，由於採用了不同的電池供應商，而不在此次更換範疇，中國消費者可以放心購買。

　　而對於此種説法，三星相關人士稱：“三星在不同國家和地區不會都採用同一電池供應商，會根據當地特色和資源選擇合適的供應商，這次中國的電池並不存在問題，所以産品沒有受到影響。在中國的發售計劃不會改變。”

　　“一般來説，企業不一定會很嚴格地針對不同國家進行電池生産，三星很多手機和電池的生産都來自中國工廠，目前三星可能對不同國家不同地區採取不同策略。不過，在中國市場，産生”梁振鵬認為。

　　不過，很快，三星就將與競爭對手蘋果進行正面交鋒。蘋果預計將於本週發佈的新iPhone，其上市後，必將對三星市場份額進行衝擊。不過顯然，三星趕在蘋果前發售新品，已提前佔據一部分市場。旗艦級的Galaxy S7助推三星的股價在上個月創下新高，同時也將季度利潤推升到兩年來的新高水準。

　　“在全球智慧手機市場競爭更趨激烈的背景下，手機巨頭之間的競爭更為白熱化。三星取得一個好的開局，三星正欲借Note 7更快地搶佔對手份額，Note 7對於三星整條産品線的完善和三星在高端市場份額的搶佔有非常重要的作用，此次三星對産品召回更為謹慎，因為三星不能再在手機領域有任何閃失。”業內分析人士認為。